Oi,
Recebi o seguinte da Lottoland:
"Obrigado por sua mensagem ao Atendimento ao Cliente da Lottoland.
Posso confirmar que talvez o ID do jogo esteja correto, mas esse número não é o que estamos nos referindo.
Precisamos de um número SD que seja específico para cada rodada e nos dê acesso aos registros daquela rodada.
Como não podemos ver dentro do jogo, não podemos concluir a investigação. Por favor, solicite o número SD do chat ao vivo relevante para ganhos perdidos.
Por favor, envie-me uma mensagem novamente se você tiver alguma dúvida, usando a guia de bate-papo ao vivo no site de destino ou por meio de e ficarei feliz em ajudar.
Atenciosamente,
Patrício
Seu agente de serviço Lottoland"
Eu respondi o seguinte:
"Olá, Patrik,
Inicialmente, solicitei o número SD pelo chat ao vivo na sala de Blackjack onde fiz a aposta, mas o agente com quem falei não estava familiarizado com o que é um número SD.
Como já fechei minha conta, não consigo fazer login novamente para perguntar novamente. Você ou a LottoLand poderiam, por favor, solicitar essas informações em meu nome, já que a aposta foi feita com a LottoLand?
Também tentei entrar em contato pelo seu chat ao vivo várias vezes, mas o chat continua se desconectando assim que consigo falar com um agente.
Se isso não for resolvido, tentarei registrar uma reclamação na comissão de jogos de azar do Reino Unido.
Obrigado,
Microfone"
Infelizmente, não obtive resposta desde então.
Obrigado
Microfone
Hi,
I’ve had the following from Lottoland:
"Thank you for your message to Lottoland Customer Care.
I can confirm that maybe game ID is correct but that number is not what we are referring to.
We need an SD number which is specific to each round and gives us an access to logs of that round.
As we cannot see inside the game we are unable to conclude the investigation. Please request SD number from the live chat relevant to missing winnings.
Please message me again if you have any further queries either using the Live Chat tab on the landing site or through support@lottoland.co.uk and I will be happy to help.
Best regards,
Patrik
Your Lottoland Service Agent"
I have replied with the following:
"Hi Patrik,
I initially requested the SD number via live chat from the Blackjack room where I placed the bet, but the agent I spoke with wasn’t familiar with what an SD number is.
Since I’ve now closed my account, I’m unable to log back in to ask again. Could you or LottoLand please request this information on my behalf, as the bet was placed with LottoLand?
I’ve also tried to reach out through your live chat several times, but the chat keeps disconnecting as soon as I’m connected to an agent.
If this isn’t resolved, I will look to log a complaint with the UK gambling commission.
Thanks,
Mike"
Sadly, I haven’t had a reply since.
Thanks
Mike
Traduzido automaticamente: