Um jogador do Reino Unido ganhou £ 43.002,34 no Blazing Mammoth, mas está encontrando dificuldades ao tentar sacar os ganhos. Apesar de fornecer todos os documentos necessários, a conta do jogador foi encerrada sem resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Ganhou a feira sobre mamute em chamas, £ 43.002,34
todas as desculpas para não pagar todos os documentos enviados. Eles não respondem e agora fecharam minha conta
Olá zadiasalami,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lottoland Casino UK. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, enviei todos os documentos aprovados até onde eu sei! Eles não respondem aos e-mails. O chat ao vivo é horrível, todos dizem coisas diferentes. Funcionários muito indiferentes, interrompam antes de terminar. A última vez que falei com o cassino foi sexta-feira! Então fui bloqueado.
Eu tenho todas as evidências, cada pedacinho.
Olá zadiasalami,
Encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para análise mais detalhada.
Olá, acabei de ver isso, farei isso hoje, obrigado. Tenho tantas capturas de tela dos meus chats ao vivo, então vou colocar em ordem o melhor que puder com horários, datas, etc., além de todos os e-mails/reclamações enviadas e não recebi correspondência
Caro Zadiasalami,
Ainda estamos aguardando o e-mail com as informações solicitadas. Certifique-se de encaminhá-lo o mais rápido possível, caso contrário não poderemos prosseguir com a resolução do problema.
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