Lucky Days Casino - O jogador está criticando um processo de verificação longo e complicado.

Olá

Ganhei $ 600,00 e me inscrevi para um saque. Foi retirado da minha conta no casino. Não recebi um e-mail informando que o cassino está processando. Entrei em contato com a linha de chat e eles disseram que eu precisava enviar todos os tipos de documentos antes de receber meu pagamento através do interact. Já recebi pagamentos de outros cassinos antes por meio do interact e nunca tive problemas.

Eu disse que não vou dar todas essas informações pessoais a eles. Eles disseram que eu precisava para conseguir meu dinheiro. Por favor, ajude com esta situação. Estou muito chateado com isso e não posso acreditar na invasão da minha privacidade. obrigado.

Querida Melody,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e eu temo que você terá que passar por este processo se quiser receber seus ganhos. Se você deseja receber seus ganhos, sugiro cooperar totalmente com o cassino.

Você poderia informar quais documentos foram solicitados a você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Melody,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.