O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para os métodos de pagamento preferidos não estão disponíveis. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Jogador ik***@aol.com
O cassino aceita depósitos com cartão de crédito. Um pagamento da mesma forma, porém, não!!!!
Esta é uma clara violação da Lei de Lavagem de Dinheiro. Mesmo quando o problema é apontado, não há resposta
Caro ikvossi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa necessariamente ser um erro do cassino.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Existe algum método de retirada alternativo que você possa usar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Todos os outros cassinos exigem depósitos e saques apenas de uma maneira. Depositei lá apenas uma vez e ainda não saquei. A retirada bancária solicitada não funcionará. O Banco Santander rejeita todos os pagamentos como ilegais, embora eu viva em Schleswig-Holstein. É legal aqui. Eu vim ao cassino apenas pelo cartão de crédito.
Obrigado pela resposta, ikvossi. Se você tiver certeza de que o saque será rejeitado pelo seu banco, não terá outra opção a não ser usar um método de saque alternativo. Muitos casinos aceitam depósitos através de cartões de crédito, mas apenas processam levantamentos por transferência bancária. Não há muito que possamos fazer sobre isso, pois não estamos em posição de forçar os cassinos a alterar suas opções de método de pagamento.
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Notícia incrível, ikvossi. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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