Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicite a retirada de $ 400,80 depois de jogar o jogo obrigatório. Disseram-me que precisava fazer pelo menos um depósito de $ 10 antes de poder realmente fazer meu saque, então fiz isso. Preenchi todos os documentos kyc da minha conta e digo que foi aprovado. Eu simplesmente sinto que isso está demorando mais do que deveria. Eu entendo os prazos de retirada deste site, embora qualquer outro site em que já joguei possa receber o dinheiro geralmente no mesmo dia, mas aqui eles fazem você esperar 7 dias para ser aprovado e depois outros 7 a 10 dias para faça com que o saque seja realmente enviado para sua carteira. Eu simplesmente sinto que isso é inaceitável e realmente não tive muita comunicação entre mim e o sortudo cassino Legends. Eu apenas envio e-mails para eles e eles me enviam um e-mail dizendo que receberam meu e-mail, mas na verdade não me dizem nada nem me dão nenhuma atualização. Sinto que já deveria ter recebido meu dinheiro. Sempre que entro no site deles para realmente fazer um chat ao vivo, estou sempre no número 40 ou 50 na fila, então leva literalmente algumas horas antes que eles cheguem até mim, você sabe o que quero dizer e às vezes já perdi meu paciência e simplesmente parei de tentar falar com eles porque é muito frustrante. Nunca nenhum cassino demorou tanto para me pagar e nunca tive nenhum cassino com 40 ou 50 pessoas na fila esperando para falar com eles, eles geralmente chegam às pessoas rapidamente, não como Lucky Legends, tudo o que fazem é lento. Extremamente lento. Desnecessariamente lento, sinto que eles fazem isso, então as pessoas simplesmente cancelam seus saques e depois jogam com o dinheiro que ganharam e então esperam perder esse dinheiro porque esperam que as pessoas não tenham paciência. Meu método de depósito foi Bitcoin, esse é meu método de saque, não deve demorar tanto

Prezado Viclboos,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer as seguintes informações:

• Sua conta já foi verificada com sucesso?
• Esta foi a sua primeira tentativa de saque neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
• Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

É comum que os saques levem algum tempo para serem processados, geralmente variando de alguns dias a algumas semanas. Portanto, recomendamos aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído com êxito a verificação KYC e tenha seu saque aprovado, é provável que seja apenas uma questão de tempo até que você receba seus fundos.

Agradecemos sua cooperação e esperamos resolver esse problema para você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Sim, minha conta foi totalmente verificada. Usei um código de bônus para obter esses ganhos em um requisito de jogo concluído, eles disseram que eu precisava fazer um depósito antes de solicitar meu saque, o que fiz. Na verdade, falei com eles em seu bate-papo ao vivo há cerca de três dias e eles disseram que iriam escalar o problema e que eu deveria receber uma resposta dentro de 24 a 48 horas e não recebi resposta deles desde então, ponto final, mas sempre que eu falo com eles, eles apenas dizem que vão encaminhar o problema para alguém e então eu simplesmente nunca ouço nada deles, não recebo nenhum e-mail ou algo parecido nesse período, tudo foi verificado, tudo está pronto para funcionar, como se eu não tivesse violado nenhum termo ou condições, eles só precisam enviar meu dinheiro para mim. Fiz tudo o que deveria fazer. Estou apenas esperando que eles me paguem

Acabei de receber um e-mail deles sobre meu pedido de saque e basicamente afirma que eles estão preocupados com o fato de mais de um membro da minha família ter uma conta em seu site, o que aparentemente é algo que eles não desejam em seu site. Mas o problema é que eles estão falando sobre meu filho e ele foi transferido desta casa há mais de 6 meses e foi transferido muito antes de eu criar esta conta aqui. Eu nem sabia sobre esse site e ele já havia se mudado muito antes de eu criar minha conta aqui. Eu entrei em contato com ele e disse a ele que ele precisava atualizar seu endereço em seu portal de login do Enclave para que não mostrasse mais que temos o mesmo endereço e eu os avisei que ele iria atualizar seu endereço e que ele não viveu mais aqui. Sinceramente, sinto que eles estão literalmente procurando por qualquer coisinha que possam encontrar para não terem que me pagar esse dinheiro, o que é uma loucura para mim, é como se eles estivessem literalmente sendo super meticulosos com tudo agora e eu ' Nunca experimentei nada assim em toda a minha vida sobre jogos de azar online, a maioria dos cassinos quer que as pessoas tenham uma experiência positiva e não acho que este cassino realmente se importe, eles simplesmente não querem pagar a ninguém. Mas sim, ele atualizou sua conta com o endereço correto, não com o meu endereço aqui, e espero que eles não usem isso como um motivo para encerrar meu saque, porque isso será muito perturbador para mim. São apenas $ 400, mas isso é muito dinheiro para mim agora, preciso desse dinheiro, não tenho o suficiente para minha hipoteca e estou literalmente esperando como roer as unhas para ver se vou conseguir esse dinheiro para que eu possa pagar minha hipoteca. Como afirmei, usei um código de bônus que estava literalmente fazendo isso para tentar ganhar algum dinheiro para poder pagar minha hipoteca, porque estou um pouco atrasado agora e estava tão animado que consegui ganhar $ 400 de um código de bônus foi muito emocionante para mim e agora sinto que eles estão apenas tentando encontrar algum motivo para não me pagarem o dinheiro

Olá Viclboos,

Se os seus ganhos foram acumulados a partir de um bônus grátis, haverá um limite máximo de saque aplicável para saque. Por favor, verifique os termos e condições gerais do bônus ( aqui ):

Regras

Salvo indicação em contrário, o valor máximo de saque de qualquer bônus sem depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um mínimo de US$ 50. Todas as fichas grátis com valor inferior a US$ 50 terão um limite de saque não superior nem inferior a US$ 50.

• Entendi corretamente que você não fez nenhum depósito ao ativar o bônus e ele foi fornecido a você gratuitamente?
• Além disso, sua conta foi verificada anteriormente?

Obrigado.

Não, esse não é o bônus que eu uso, eles disseram que o valor máximo que eu poderia ganhar é de até $ 500. Vou anexar uma captura de tela aqui para você entender

Sim, tudo foi verificado, tudo está pronto, eles até verificaram o endereço da minha carteira Bitcoin comigo, disseram que escalaram, mas continuam me dizendo mais dois dias, outros 2 dias, outros 2 dias, outros 2 dias, você sabe o que quero dizer, como se fosse apenas uma loucura e já faz desde o dia 2 que eles deveriam ter liberado esses fundos, pessoal, eu não estaria aqui tentando conseguir esse dinheiro se não soubesse do que estou falando e não estivesse em dívida, você sabe que sou vou entrar lá e bater um papo agora mesmo e esperar mais 4 horas até que o Q chegue até mim para que eu possa falar com alguém e ver o que eles dizem, mas eles precisam enviar esses fundos como tem feito desde 2 de abril

Olá Viclboos,

Você pode confirmar se já resgatou algum bônus grátis deste cassino? Seria útil se você pudesse fornecer uma captura de tela do seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru . Esta informação é importante porque se você ativou bônus grátis consecutivos sem fazer nenhum depósito de dinheiro real entre eles, isso pode ser um fator que afeta a aprovação e o processamento do seu saque.