O jogador dos Estados Unidos havia solicitado o saque há mais de um mês, mas ainda não havia sido processado. Entramos em contato com o cassino, que não conseguiu localizar a conta dela usando o e-mail fornecido e suspeitamos de um esquema de phishing. Apesar das tentativas de obter mais informações, o jogador parou de responder. O caso foi encerrado por falta de cooperação do jogador.
Eles receberam meu pedido de resgate há mais de um mês.
Prezada EileenSteen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Por favor veja e-mails:
Solicitação de resgate
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Equipe do Lucky Legends Casino < no-replay@mail.asselin.life >
Terça-feira, 14 de maio, 12h18
para mim
Solicitação de resgate
Submetido!
Olá KV38105
Parabéns!!Recebemos seu pedido de resgate. Esperamos que você esteja gostando do Lucky Legends Casino e agradeceríamos muito se você pudesse nos dar uma boa e calorosa recepção.
Faremos o possível para enviar o resgate o mais rápido possível. Enviaremos um e-mail quando o resgate for enviado.
Divirta-se,
Equipe do Cassino Lucky Legends
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato conosco:
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LegendsC asino68@outlook.com
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Para evitar perder avisos importantes no futuro, adicione-nos à sua lista de contatos de e-mail.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Entre em contato conosco
Eileen Steenburg
Quarta, 22 de maio, 12h52
---------- Mensagem encaminhada --------- De: Equipe do Lucky Legends Casino < no-replay@mail.asselin.life > Data: terça-feira, 14 de maio de 2024 às 12h18 Assunto: Solicitação de resgate
Eileen Sexo *****
Qui, 6 de junho, 15h47
Quando esse resgate será pago?
Eileen St****
Sexta-feira, 14 de junho, 16h23 (10 dias atrás)
Você pode responder minha pergunta sobre resgate?
Lucky Legends Casino via mail.aihelp.net
Sexta-feira, 14 de junho, 16h24 (10 dias atrás)
para mim
【Resposta automática】Olá, jogador. Atualmente estamos nos finais de semana (pode haver algumas DIFERENÇAS DE HORÁRIO entre nós). Recebemos suas mensagens. Nossos agentes analisarão o problema assim que voltarem ao trabalho. Informe-nos o máximo de detalhes possível e informe-nos quando o problema ocorreu, se isso for importante.
Eileen S*****
Sexta-feira, 14 de junho, 16h28 (10 dias atrás)
para LegendsCasino68
Ainda estou aguardando sua resposta. Meu pedido de resgate foi em 14 de maio. Quando vou conseguir?
Obrigado,
Eileen
Prezada EileenSteen,
Você pode esclarecer o que você quer dizer com redenção?
Quero resgatar o que ganhei. Eles deveriam enviar meus ganhos para o meu paypal.
Prezada EileenSteen,
Você quer dizer retirada? Sua conta foi verificada? Você acumulou seus ganhos com bônus?
Sim, quero dizer retirada e sim, fui verificado e não acumulei com bônus se entendi como você está perguntando. Você leu a cópia das minhas conversas por e-mail com eles acima????? Eles disseram que iriam enviá-lo e já se passaram cerca de 6 semanas desde que disseram isso. Você entrou em contato com eles?
Obrigado EileenSteen por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Katka ( katarina.d@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Prezada EileenSteen,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Lucky Legends Casino para participar desta conversa.
Prezado Lucky Legends Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Ansioso por sua resposta.
Saudações a todos,
O endereço de e-mail fornecido não está vinculado a uma conta de jogador no sistema do cassino. Você poderia fornecer um nome de usuário válido ou endereço de e-mail registrado para que possamos analisar a situação EileenSteen?
"target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com não é um meio válido de comunicação com o cassino; francamente, parece uma tentativa de phishing de terceiros. Por favor, não envie quaisquer dados pessoais para este endereço de e-mail, não temos certeza de onde ele veio, mas definitivamente não somos nós. Entre em contato diretamente com o cassino através do chat ao vivo e eles fornecerão as informações de contato adequadas.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Olá Eileen,
Infelizmente não conseguimos localizar uma conta de jogador com esse endereço de e-mail. Você poderia nos fornecer seu login de jogador? Nós realmente queremos ajudar.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Caro Cassino Lucky Legends,
obrigado pela sua mensagem.
Prezada EileenSteen,
você poderá fornecer outros meios de reconhecê-lo no sistema do cassino, por favor? (ID do jogador, número de telefone) Por favor, envie-o aqui (manterei suas informações privadas escondidas do público) ou para meu endereço de e-mail katarina.d@casino.guru .
Ansioso por sua resposta.
Prezada EileenSteen,
obrigado pela sua mensagem.
Caro Cassino Lucky Legends,
você conseguiu encontrar EileenSteen em seu sistema, por favor?
Saudações a todos,
Tentamos literalmente de tudo para localizá-lo no sistema EileenSteen, inclusive localizá-lo manualmente pelo seu nome físico. Existem 96 jogadores com o nome Eileen no sistema do casino, mas nenhum (na verdade ninguém) com o seu apelido. Dadas as comunicações que você recebeu e o e-mail de contato que recebeu, somos levados a acreditar que você é vítima de algum tipo de golpe de phishing e, na verdade, nunca visitou nosso cassino em nenhum sentido oficial. Você poderia fornecer o URL (endereço da web) do cassino que você visita?
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Caro Cassino Lucky Legends,
Muito obrigado pela sua resposta. Que resultado perturbador e inesperado!
Prezada EileenSteen,
Lamento muito a situação em que você se encontrou. Você poderia compartilhar o site que visitou, por favor?
Obrigado pelo seu tempo. Eles podem simplesmente mantê-lo.
Prezada EileenSteen,
mais uma vez sinto muito pelo que aconteceu com você. Para proteger outros jogadores inocentes, seria melhor denunciá-los o mais rápido possível. Você poderia compartilhar o site que visitou para fazer isso, por favor?
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque EileenSteen parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação de EileenSteen, não poderemos prosseguir com a investigação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
