O jogador da África do Sul enfrenta um problema de saque e não recebeu seus fundos desde que solicitou o saque em 4 de outubro de 2023.
Traduzido automaticamente:
Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 200 $
Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.6
O Lucky Legends Casino tem um Índice de Segurança de 5,6, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Fiz um saque em 4 de outubro de 2023 e até agora não recebi meus fundos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado mntungwasbu26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Na primeira vez, não fiz retirada antes.
KYC aprovado
Sim, acumulei meus ganhos com o bônus de jogo alcançado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, mntungwasbu26, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá,
Obrigado mntungwasbu26 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Lucky Legends Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi
Recebi meu pagamento hoje.
Muito obrigado pela sua ajuda. Está classificado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado mntungwasbu26,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
Traduzido automaticamente:
