O jogador da África do Sul enfrenta um problema de saque e não recebeu seus fundos desde que solicitou o saque em 4 de outubro de 2023.
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Lucky Legends Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 200 $
Lucky Legends Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Fiz um saque em 4 de outubro de 2023 e até agora não recebi meus fundos
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Público
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há um ano
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Prezado mntungwasbu26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
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Na primeira vez, não fiz retirada antes.
KYC aprovado
Sim, acumulei meus ganhos com o bônus de jogo alcançado.
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há um ano
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Muito obrigado, mntungwasbu26, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá,
Obrigado mntungwasbu26 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Lucky Legends Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
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há um ano
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Oi
Recebi meu pagamento hoje.
Muito obrigado pela sua ajuda. Está classificado
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há um ano
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Prezado mntungwasbu26,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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