O jogador da Irlanda teve alguns problemas com um casino online. Ela tinha uma conta antiga com endereço verificado e havia voltado a jogar recentemente. No entanto, ela havia se mudado e estava tentando alterar o endereço em sua conta. O cassino solicitou extratos bancários como comprovante de endereço e posteriormente recusou-se a aceitá-los. Além disso, ela tinha um saque aprovado, mas o cassino pedia o comprovante de pagamento. Ela tentou fazer login em sua conta, mas não conseguiu. O casino alegou que o seu depósito foi rejeitado pelo seu banco e, portanto, a sua conta foi desativada. Apesar das suas tentativas de fornecer o comprovativo do depósito, o casino e a equipa de reclamações não conseguiram confirmar o depósito, resultando num problema não resolvido. A reclamação foi encerrada como “rejeitada”.