Lucky Nugget Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito pelo interac que eles aceitaram e tiraram o dinheiro da minha conta, que tenho comprovante via extrato bancário, mas nunca creditei em minha conta. Entrei em contato com eles 4 vezes e fiz tudo o que eles pediram, mas ainda não recebi um reembolso ou uma conta creditada. Eles não passam de ladrões e bandidos.

Caro VitoSpins,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Você já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu fiz alguns depósitos antes pelo mesmo método sem nenhum problema. Estive em contato com meu provedor e me garantiram que os fundos foram transferidos para o lucky nugget, são eles e eles sozinhos que parecem ter extraviado os fundos. E no meu último contato com o Lucky Nugget Casino, eles me disseram que sua equipe bancária/financeira não funciona nos finais de semana, então os depósitos não podem ser feitos nos finais de semana, o que acho difícil de acreditar e falso. Se true precisa ser postado na seção de depositante para que os clientes pagantes saibam que não aceitam depósitos nos finais de semana, o que não é. De qualquer forma, fiz o depósito e ainda não está refletindo na minha conta, apesar de ter entrado em contato com eles pelo menos 6 vezes e feito tudo o que eles pediram ou sugeriram que eu fizesse.

Eu entendo perfeitamente sua frustração, VitoSpins. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 20 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está inteiramente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, tentaremos ajudá-lo. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Caro VitoSpins,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.