O jogador da Carolina do Norte teve um saque de $ 400 pendente por duas semanas no Lucky Owl Club Casino. Apesar de várias tentativas, o jogador não conseguiu entrar em contato com o suporte e sacar os ganhos. Perguntamos sobre o status de verificação e a natureza dos ganhos. O jogador confirmou que a conta foi verificada e os ganhos foram provenientes de um depósito de $ 40. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos.
Olá Guru,
Estou enviando uma reclamação sobre meus $ 400 pendentes há 2 semanas no Lucky Owl Club Casino.
Estou esperando há 2 semanas. Não consegui entrar em contato com ninguém, ninguém respondeu meu chat. Estou muito desapontado. Tenho $400 pendentes e não consegui sacar. Não consegui falar com ninguém. Esta vitória vem do meu depósito de $ 40. Eu pedi apenas $ 200. Por favor me ajude, preciso do dinheiro. Meu ID do cassino: rulucky1
Obrigado
Olá sharahdream,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Own Club Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, já faz 2 semanas que minha conta foi verificada. Não consegui falar com ninguém depois que ganhei, pronto para sacar $ 400. Já se passaram 2 semanas e ninguém respondeu meu chat. Tentei muitas vezes me comunicar com eles, eles não responderam ao meu chat. Depositei $ 40, foi o meu depósito vencedor. Depositei $ 40 em 3 de junho de 2024. Enviei todos os meus documentos em 4 de junho de 2024.
Obrigado sharahdream por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Katka ( katarina.d@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado, sharahdream, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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