Lucky Red Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

depositei 120. do meu visto. depois de jogar por 2 dias eu ganhei 305. Agora eles estão cobrando 25,00 para retirar o que eu concordei. então eles querem foto da frente e verso da carteira de motorista, o que eu fiz. então eles queriam outros documentos confirmando meu endereço. enviei cópia do título do meu carro junto com a frente e o verso do meu passaporte. então eles queriam uma selfie eu fiz isso. então começou para frente e para trás. a foto não estava certa, esqueci o verso da licença, o que eu não fiz. É muito claro para mim que eles não vão devolver meu dinheiro. Tenho 70 anos, mas não sou burro.

Caros sagbags1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quando exatamente você enviou o último documento? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

os últimos documentos foram enviados em 25 de maio. eles agem como se quisessem me ajudar, mas continuam rejeitando e dizendo coisas como eu enviei a frente da carteira e depois o verso do passaporte. então a selfie precisa ser mais clara. então eles ligaram para o meu telefone fixo para verificar a residência. Estou olhando para o que eu enviei e tudo parece bem. Eles têm uma imagem clara da minha carteira de motorista, frente e verso, passaporte, frente e verso. cópia do título do meu carro. a carteira de motorista e o passaporte têm uma foto minha. então eles ligaram para o meu telefone fixo para a verificação verbal. único item que pode ser questionável é a selfie. o computador pode não estar tirando uma selfie direito. Eu só uso meu telefone fixo e tenho que deixar o computador tirar a selfie. Adotei 2 crianças com menos verificação do que isso. com certeza parece que eles têm esse ritual de ir e voltar até que os jogadores desistam. Eu li outros comentários no Lucky Red Casino, onde outras pessoas têm um problema com esse problema. Entendo que algumas pessoas podem ter problemas com esse processo de verificação (especialmente idosos), mas verifiquei todas as fotos que enviei e estão todas claras

imagens.

Muito obrigado pela sua resposta, sagbags1. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Os últimos documentos foram enviados em 25 de maio. Eu procurei a empresa-mãe vermelha da sorte é o grupo de cassinos do mundo do clube. Isso mostra que todos os cassinos do mundo dos clubes, incluindo o vermelho da sorte, é ilegal para eles aceitarem o jogo de qualquer pessoa no estado do Arizona. e depois de ler outras reclamações de todos os cassinos do mundo do clube com problemas semelhantes que estou tendo, minhas chances são muito boas de não receber meus ganhos. pelo que estou lendo, eles têm uma reputação terrível. obrigado ken

Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.

O cassino informou que você não será pago?

Além disso, ainda não recebi a comunicação entre você e o cassino.

Não, o cassino não disse que não vai me dar os ganhos. Eles disseram que eu teria que começar todo o processo novamente em uma data posterior.

Qual processo - verificação da sua conta? Seria muito útil se você me enviasse a comunicação entre você e o cassino (meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ). Muito obrigado.

eles me enviaram um e-mail em 2 de junho dizendo que eu passei no processo de verificação. então isso parece promissor

mas vou esperar alguns dias e ver se me mandam os 305. que ganhei menos os 25. taxa de serviço. Não tenho certeza se foi sua influência ou eu os incomodando neste momento. Gostaria de agradecer antecipadamente se esta transação realmente vai acontecer.

Parece que estamos no caminho certo! Por favor, mantenha-nos atualizados e deixe-nos saber se há algo novo.

Recebi o cheque do correio via fed ex hoje por 270,00. Fui depositá-lo em meu cheque e me disseram que haverá uma retenção de 45 dias no cheque e uma taxa bancária de 35 dólares. Obrigado pela ajuda. Eu tenho que classificar este cassino como D-. Eles realmente fazem parecer que você está cometendo erros e querem que você apenas jogue seus ganhos em vez de retirar. podemos fechar nossa correspondência e obrigado novamente.. lição aprendida.

Notícia incrível, sagbags1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.