Lucky Tiger Casino - O jogador está criticando a política de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Ganhei cerca de 299 dólares jogando caça-níqueis no futebol de fantasia. Eu tenho 100 rodadas grátis para meu depósito de $ 30. Joguei minhas rodadas grátis e levantei um pouco. Joguei $ 100 dólares e depois acertei novamente e decidi que estava feito. Eu bati em wihdrawl e descobri que apenas 0,17 pode ser retirado. Suporte ao cliente, eles disseram que você tem que obter cerca de US $ 3.000 antes de receber qualquer dinheiro. Isso é um golpe, eles não me disseram quando coloquei meu dinheiro. Não ganhei nada, eles pegaram meu dinheiro

Cara Robyn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quantos ganhos você acumulou nas rodadas grátis? Os requisitos de apostas foram cumpridos? Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://luckytigercasino.com/terms/ :

"Quaisquer ganhos de rodadas grátis estão sujeitos a um requisito de aposta de x40.

As rodadas grátis acarretam uma retirada máxima calculada como x6 quantidade de rodadas grátis, exceto onde explicitamente declarado de outra forma. "

Além disso, encaminhe seu caixa e históricos de bônus para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Cara Robyn,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.