A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Depositei £ 200 em 29/12/21 com bônus que eles me enviaram uma mensagem, recebi um bônus de 400%, então tinha £ 1.000. Perdi tudo. Em seguida, recebi outro texto de código deles para outro depósito de 400%, então depositei £ 150 e tive que jogar com £ 750. Tive algumas grandes vitórias e após a aposta x50, tinha cerca de 3730 libras, por isso solicitei um levantamento de 2500 libras. (Perdi o resto em slots).
fez uma solicitação de retirada em 3-1-22 após a verificação da conta.
minha conta foi verificada em 29-12-21.
recebi um e-mail em 3-1-22 confirmando 7-21 dias úteis para a chegada dos fundos.
hoje é dia útil 22 e saldo ainda pendente. O bate-papo ao vivo apenas me diz para esperar, mas o envio de um e-mail não obtém nenhuma resposta.
Eu os informei sobre este site e que ele está sendo monitorado neste site, mas ainda sem resposta.
eu segui todos os termos e condições. Minha conta não está bloqueada.
Deposited £200 on 29/12/21 with bonus they had texted me , got 400% bonus so had £1000. Lost it all. Then got another code text to me from them for another 400% deposit so deposited £150 and had to play with £750. I had a few big wins and after the x50 wager, I had around £3730 so requested a withdrawl of £2500. (I lost the rest on slots).
made a withdrawl request on 3-1-22 after getting account verified.
my account was verified on 29-12-21.
got a email on 3-1-22 confirming 7-21 working days for funds to arrive.
today is working day 22 and balance still pending. Live chat just tell me to hold on but sending a email doesn’t get any response.
I have made them aware of this site and that it is been monitored on this website but still no response.
i have followed all terms and conditions. My account is not blocked.
Olá Mattyc,
Muito obrigado por nos contactar e lamento muito saber sobre o seu problema com o Maximal Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Você jogou ou depositou ou fez alguma ação desde que solicitou a retirada? Houve alguma limitação máxima de ganhos para esse bônus?
Observe que atualmente temos muitas reclamações não resolvidas com este cassino, pois eles nunca respondem às nossas solicitações ou reclamações, portanto, pode ser difícil lidar com elas.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Mattyc,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Did you play or deposit or did any action since you requested for the withdrawal? Was there any maximum win limitation for that bonus?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so it might be hard to deal with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi Nick. Na verdade, tenho algumas impressões de tela e documentos que tirei do site do meu histórico de depósitos e verificação, etc., mas não tenho certeza de onde carregá-los, pois isso é público?
Fiz 2 depósitos. Este é o meu primeiro pedido de retirada, verifiquei seus termos e condições e não consigo encontrar nenhum lugar que indique um saque máximo de bônus e segui as condições corretamente.
após o pedido de retirada, eu ainda tinha um saldo de £ 1230 com o qual joguei (e perdi) durante várias semanas após o pedido de retirada.
sim, posso ver todas as reclamações e informações ruins sobre este cassino, estou sendo mais cuidadoso com quem escolho no futuro, este site é um envio de Deus….
obrigado pela ajuda nico.
Hi nick. I actually have some screen prints and documents I have taken from the site of my deposit history and verification etc, not sure where to upload them though as this is public?
I made 2 deposits. This is my first withdrawal request, I have checked their terms and conditions and cannot find anywhere it states a maximum withdrawal from bonus’s and I have followed the conditions correctly.
after the withdrawal request, I still had a balance of £1230 which I played with (and lost) over several weeks after the withdrawal request.
yeah I can see all the complaints and bad info about this casino, I am been more careful with whom I choose in the future, this site is a god send….
thanks for your help Nick.
Olá,
Sinta-se à vontade para enviar tudo o que tiver para nikolas.b@casino.guru, mas mesmo que você publique algo aqui e contenha alguma informação pessoal, ela será visível apenas por você e pelo cassino.
Hello,
Feel free to send everything you have to nikolas.b@casino.guru, but even if you post something here and contains any personal information, it will be visible only by you and the casino.
Não consigo fazer upload de nada aqui, apenas circula… enviarei para o seu e-mail.
não que eu ache que fará diferença, pois eles são um cassino fraudulento adequado, eu sinto……
I can’t upload anything here, it just circles…… I will send to your email.
not that I think it will make a difference as they are a proper scam casino I feel……
Prezado Mattyc,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Mattyc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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