CasaReclamaçõesMegapari Casino - A retirada do jogador está sendo rejeitada.

Megapari Casino - A retirada do jogador está sendo rejeitada.

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Montante: Mex$1.164

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/02/2024 | Resolvido : 16/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador mexicano encontrou dificuldades ao tentar sacar seus ganhos do Megapari Casino. Inicialmente, seus dados bancários não foram aceitos pelo método ‘Transferência Bancária’, o que gerou a mensagem ‘Erro ao preencher o campo da conta’. Ele então tentou sacar usando uma conta diferente (BBVA), mas a transação foi rejeitada pela operadora em poucos minutos. Depois de o jogador ter apresentado a sua reclamação, contactámos o casino para esclarecer a situação. O casino confirmou que, após verificação minuciosa, os levantamentos do jogador foram processados com sucesso. Com o problema resolvido, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

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Público
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há 9 meses
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Estou tentando fazer um saque mas não consigo. Primeiro, tentei usar o método de saque chamado "Transferência Bancária", mas não me permitiu inserir minha classe interbancária, nem meu número de conta Nu Mexico (Akala). Ficava dizendo: "Erro ao preencher o campo da conta". Em vez disso, tentei com minha conta BBVA e ela me permitiu processar meu saque. Chegou a dizer que tinha sido aceito, mas depois de 5 minutos recebi uma notificação de que a operadora havia rejeitado. file

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Público
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há 9 meses
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Prezado Carlos Fornike,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Megapari Casino e entendo sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você relatou seu problema com os saques rejeitados ao suporte ao cliente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há 9 meses
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Olá, querido vpaladino945 e equipe do CasinoGuru!


Prezado carlofornike, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter encontrado durante o processo de retirada. Após verificação completa, temos o prazer de confirmar que seus saques foram processados com sucesso.


Obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 9 meses
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Obrigado, se tudo se resolver, no final das contas o que fiz foi colocar dinheiro na minha conta através de criptomoedas, jogar o dinheiro na conta e a partir daí poder sacar usando a mesma criptografia que usei para depositar o dinheiro .

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Público
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há 9 meses
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Prezado Carlos Fornike,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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