O jogador da Colúmbia Britânica tentou encerrar a conta do cassino e, apesar de vários e-mails para o endereço relevante, não recebeu resposta. Aconselhamo-lo a indicar claramente o seu pedido de autoexclusão e a reenviá-lo. O jogador não respondeu a novas comunicações e, portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de acompanhamento.
Tentando fechar conta
Enviou vários e-mails para block@megapari.ca sem resposta.
Agradeceria se você pudesse ajudar a ampliar isso para que minha conta seja encerrada permanentemente. Obrigado!
Prezado hchu8515,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Megapari Casino CA.
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve estar claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia. Se estiver marcado de forma visível, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações, apoio Megapari,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo da minha decisão é xxx (devido a problemas de jogo/não relacionado a quaisquer problemas de jogo)
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor envie outro e-mail para block@megapari.com (você pode me enviar CC em tomas@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Se o casino não agir dentro de um prazo razoável, informe-nos e interviremos e tentaremos ajudar. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Eles responderam com "Estou usando o Google Tradutor, você pode esclarecer", esperando para ver se responderão novamente amanhã.
Caro hchu8515
O cassino já agiu para protegê-lo fechando sua conta? Encaminhe qualquer solicitação recente que você enviou ao cassino e recebeu em resposta do cassino. Aguardarei sua resposta. Meu email é tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
