Megapari Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.

Primeiro de tudo, sou sueco, mas não posso mudar isso dessa forma…

Pedi repetidamente a este cassino para fechar minha conta por ser um viciado. Eles se recusaram a fazê-lo.

Depois de dias de espera eles me responderam:

"Você pode nos dar um motivo para o fechamento"!!!

eu sou viciado então por que eles perguntam isso????

Já gastei todo meu dinheiro no jogo e eles ainda não fecharam minha conta.

Eu quero, PELO MENOS, 1000 euros de indenização pelo total desrespeito que eles tiveram comigo.

Caro Stregen71,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Megapari Casino.

Peço desculpas por quaisquer problemas técnicos. Você deve conseguir alterar a configuração do seu país na seção 'meu perfil'-> 'configurações de idioma'-> 'país de residência'

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você informou o cassino sobre seu vício em jogos de azar em sua solicitação de autoexclusão ou encerramento de conta?
• Entendi corretamente que sua conta está aberta no momento?
• Por favor, encaminhe a comunicação que você enviou ao cassino para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru (suas tentativas anteriores de encerramento de conta e o feedback que você recebeu do cassino)

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi

Não consigo enviar para esse endereço de e-mail, parece. Posso enviar para outro e-mail?

obrigado

Daniel

Olá!

Por favor, aceite nossas desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado. Estamos trabalhando ativamente em seu caso e estamos nos aproximando de uma resolução. Entraremos em contato com uma atualização abrangente em breve. Obrigado por sua paciência e compreensão contínuas

Obrigado a ambas as partes pela resposta.

Caro Megapari Casino,

Por favor, forneça detalhes sobre como você irá proceder para resolver a situação.

Olá Megapari

Você poderia, por favor, reservar um tempo para nos responder?

obrigado

Olá!

Estamos tentando o nosso melhor para resolver a situação e deixá-la clara. Precisaremos de mais algum tempo adicional/

Agradeço antecipadamente!

Obrigado a ambas as partes por me manterem atualizado.

Caro Stregen71

Vejo que você chegou a um acordo com o cassino em relação ao reembolso.

Observe que os reembolsos, especialmente se feitos por transferência bancária, podem levar algum tempo para serem processados e pode haver atrasos no recebimento.

Poderemos não pedir ao cassino que lhe emita qualquer compensação além do valor dos depósitos perdidos já acordado.

Caro Megapari Casino,

Por favor, informe-nos um cronograma aproximado sobre o reembolso da Stregen71 ou quaisquer atualizações que você possa ter sobre o caso.

Agradeço sua cooperação e resposta.

Caro Daniel e equipe do Casino Guru,

Gostaríamos de confirmar que os €1.000 solicitados pelo jogador foram enviados com sucesso via transferência bancária. Observe que as transferências bancárias podem levar algum tempo para serem processadas, mas os fundos devem chegar dentro desta semana.

Daniel, se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado pela atualização à equipe do Megapari Casino.

Caro Stregen71,

Por favor, confirme quando receber seu reembolso.

Aguardo sua resposta.