CasaReclamaçõesMr. O Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Mr. O Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 $

Mr. O Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 17/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador do Alabama contestou a alegação do cassino de ter usado um código de bônus várias vezes do mesmo IP. Apesar disso, foi-lhe recusado um pagamento de US$ 50 depois de seguir as regras e enviar os documentos necessários. Foram solicitadas ao jogador informações e documentos adicionais para verificar sua conta. No entanto, ele não respondeu aos pedidos de mais detalhes. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 11 meses
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Afirmo que usei um bônus mais de uma vez do mesmo IP, o código pôde ser usado várias vezes, pois eles me enviaram por e-mail várias vezes e quando eu ganhei, eles se recusaram a pagar o mínimo de $ 50 quando fiz tudo certo e enviei meu documentos

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Público
Público
há 11 meses
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Olá caçadoreswork1993,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sr. O Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Seria possível encaminhar esses e-mails e seu histórico de depósitos e bônus para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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Acabei de encaminhar o e-mail e enviei os documentos para verificação e eles me responderam e me disseram isso, e eu nunca depositei, iria fazer o depósito de verificação de $ 10, a equipe de suporte me disse que eu teria que fazê-lo assim que possível como a equipe bancária me verificou

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Público
Público
há 11 meses
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Olá caçadoreswork1993,

A maioria desses e-mails promocionais são enviados automaticamente para todos os jogadores. Infelizmente, se eles afirmarem claramente em seus termos que você não pode reivindicar um bônus grátis várias vezes, o jogador deverá respeitá-lo (e ler os termos). Gostaríamos que os cassinos implementassem tal tecnologia que impediria os jogadores de reivindicar vários bônus consecutivos, mas ainda não é um padrão da indústria.

Espero que você entenda que não pode simplesmente continuar reivindicando bônus grátis até ganhar um deles, pois esses bônus são puramente uma boa vontade do cassino.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) hunterswork1993,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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