O jogador do Canadá enfrenta repetidas rejeições de seus documentos de verificação de conta bancária ao tentar sacar $ 11.000 do Mr Bet. Apesar de fornecer um extrato bancário, um recibo de transação e uma verificação de e-mail, discrepâncias entre a data da transação em seus documentos e os registros do cassino estão causando problemas.
Então, tentei várias vezes verificar minha conta bancária com um extrato bancário mostrando o depósito específico de 400$ que fiz no Mr.bet, mas toda vez que envio meu extrato bancário ele é rejeitado. Também cheguei a obter um "recibo de transação" do meu banco (RBC) e enviei junto com meu extrato bancário e um e-mail verificando se o depósito foi aceito por eles com um código de referência e AINDA ASSIM meus documentos estão sendo recusados! O problema que eles têm é que a data em que aparece na minha conta bancária e no recibo da transação é diferente do que eles têm em arquivo... presumo que seja por causa de um atraso no meu banco postando ou por causa da diferença de horário. Alguém pode me ajudar com isso ou você já passou por isso e conseguiu resolver o problema? Eu realmente quero meus 11.000$😓😓😓
Caro zakychan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando para verificar sua conta bancária e acessar seus fundos. Entendo o quanto é importante para você resolver isso e recuperar seus ganhos.
Para nos ajudar a analisar esse assunto mais profundamente, você poderia esclarecer alguns detalhes?
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino, como e-mails descrevendo os motivos de suas rejeições ou instruções específicas fornecidas a você, sinta-se à vontade para encaminhá-los para mim em petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com este caso e tentar resolver o problema. Sem mais detalhes seus, será difícil para nós ajudar efetivamente.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
