A jogadora de Alberta está esperando há três semanas para sacar fundos, mas enfrenta repetidas rejeições de seus documentos de comprovante de residência pelo Sr. Bet. Apesar de enviar vários documentos, incluindo uma conta de serviços públicos e extratos bancários, ela recebe respostas pouco claras do serviço de atendimento ao cliente, causando frustração no processo de verificação.
Estou escrevendo para expressar formalmente minha insatisfação com o processo de verificação de comprovante de residência no Mr Bet
Em várias ocasiões, enviei os documentos necessários, mas todas as vezes fui informado de que meus documentos foram rejeitados. Os documentos específicos que enviei incluem conta de serviços públicos (wifi), extratos bancários, conta telefônica (e bill), certidão de nascimento, juntamente com a identidade dos pais e conta de serviços públicos porque, na minha situação, não alugo ou possuo uma casa, nem teria uma conta de serviços públicos, estou apenas hospedado na casa de um dos pais no caixa eletrônico e vários outros documentos
Cada vez, fui avisado de que receberia uma resposta em 48 horas, apenas para descobrir que meus documentos não foram aceitos sem uma explicação clara do motivo. Além disso, quando entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente para esclarecimentos, recebi respostas repetitivas que não abordavam minhas perguntas ou preocupações específicas.
Essa falta de comunicação e clareza é frustrante e tornou o processo de verificação desnecessariamente difícil. Peço gentilmente que você analise esse assunto e me forneça uma explicação clara do que é necessário para que meu comprovante de residência seja aceito.
Agradeço sua atenção a esta questão e aguardo sua resposta imediata.
Sinceramente,
rraenelle
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Olá rraenelle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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