A verificação do jogador está travada por motivo ainda desconhecido. No processo de resolução da reclamação o jogador deixou de responder às nossas mensagens pelo que fomos obrigados a rejeitar a reclamação.
The player's verification is stuck for yet unknown reason. In the process of resolution of the complaint the player stopped responding to our messages so we were forced to reject the complaint.
A verificação do jogador está travada por motivo ainda desconhecido. No processo de resolução da reclamação o jogador deixou de responder às nossas mensagens pelo que fomos obrigados a rejeitar a reclamação.
este cassino não me deixa verificar nem nada, é uma farsa, estou esperando meus 200 euros há 1 mês inteiro e quando você fala com o gmail, eles respondem com verificar novamente, mas isso é uma farsa, quero meu dinheiro porque cobrar dinheiro se eu sei que pode mas te ajudar não, eu só quero saber porque eles não querem dar meu dinheiro
this casino doesn't let me verify or anything, it's a scam I've been waiting for my 200 euros for like 1 whole month and when you talk to gmail, they answer you with verify again, but that's a scam, I want my money because charging money if I know it can but help you no, I just want to know why they don't want to give my money
este casino no deja ni verificar ni nada , es un timo llevo esperando para mis 200 euros como 1 mes entero y cuando le hablas al gmail , te responden con vuelva a verificar , pero eso es un timo , quiero mi dinero porque cargar dinero si se puede pero que te ayuden no , solo quiero saber porque no quieren dar mi dinero
Olá georggmg07,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando iniciou o processo de verificação? Quais documentos já são verificados e quais não? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello georgigmg07,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you begin the verification process? Which documents are already verified and which not? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estou tentando verificar há 1 mês e nunca me deixa, sempre recebo um erro e é raro que seja apenas neste site, você fala com eles pelo e-mail de ajuda e eles sempre dizem a mesma coisa e não não te ajudo
Eu coloquei dinheiro real e é por isso que eu quero meu dinheiro, porque você pode inserir dinheiro sem verificar, mas você não pode tirar o meu, se eu tivesse meu dinheiro eu nunca faria mais apostas aqui,
Espero que as pessoas vejam e não usem porque não há mais fraude do que esta
I've been trying to verify for 1 month and it never lets me, I always get an error and it's rare that it's only on this site, you talk to them through the help email and they always say the same thing and they don't help you
I've entered real money and that's why I want my money, because you can enter money without verifying but you can't get mine out, if I had my money I would never make more bets here,
I hope people see it and don't use it because there is no more scam than this
llevo intentando verificar desde hace 1 mes y nunca me deja , siempre sale error y es raro que sea solo en este sitio , le hablas por el email de ayuda y siempre dicen lo mismo y no te ayudan
eh ingresado dinero real y por eso es que quiero mi dinero , porque ingresar dinero se puede sin verificar pero sacar lo mio no se puede sacar , si tuviera mi dinero nunca haria mas apuestas aqui ,
ojalá lo vean la gente y no lo usen porque no hay mas estafa que esto
o pior cassino que você pode jogar , sem respostas , sem consertos , evitando consertar o problema assim , é assim que as coisas estão indo , espero não confiar nesse cassino de merda .
the worst casino you can play , no answers , no fixes , avoiding fixing the problem like that , that 's how things are going , hopefully not over there trusting in this shitty casino
el peor casino que puedas jugar , sin respuestas , sin arreglos , evitando arreglar el problema asi , asi es como van las cosas , ojalá no allá confiado en esta mierda de casino
isso é ultrajante que eles não o ajudem com seu problema, escrevi para o gmail novamente e eles não respondem e não dão soluções ou ajudam a recuperar meu dinheiro
this is outrageous that they do not help you with your problem, I wrote to gmail again and they do not respond and do not give solutions or help to recover my money
esto es indignante que no te ayuden con tu problema , volví a escribir al gmail y no responden y no dan soluciones o ayuda por recuperar mi dinero
Olá georggmg07,
Você pode, por favor, encaminhar a comunicação solicitada? Observe que não poderemos ajudá-lo se não tivermos mais informações sobre o caso.
Hello georgigmg07,
Can you please forward the requested communication? Please note that we won't be able to help you if we won't have more information regarding the case.
Enviei o e-mail e não obtive resposta, se puder me envie um e-mail para que possamos nos comunicar, pois já falei com todos sobre mr.bet e não me responderam, apenas respondi com a mesma coisa e não há solução
I sent the email and I did not receive a response, if you can send me an email so that we can communicate, because I have spoken to everyone about mr.bet and they did not answer me, I only answered with the same thing and there is no solution
ye mande el correo electronico y no se ne respondió, si podeis mandar me un email para que nos comuniquemos , porque eh hablado a todos de mr.bet y no se me contesto , solo contestaba con lo mismo y no se da solución
Já te enviei 3 e-mails e ninguém responde, isso é hesitação pessoal
nada é fixo assim, me arrependo de ter confiado em você,
Aquele meu... cassino,
sem resposta
Eu ainda estou esperando você me escrever
I have already sent you 3 emails and no one answers, this is hesitating people
nothing is fixed like that I regret having trusted you,
That my... casino,
no response
I'm still waiting for you to write to me
te eh mandado ya 3 email y no contesta nadie , esto es vacilar a la gente
asi no se arregla nada me arrepiento de haber confiado en vosotros ,
Que mi... de casino ,
sin respuesta ninguna
sigo esperando a que me escriba
Caro georgimg07,
Eu solicitei a comunicação entre você e o cassino e você forneceu apenas um texto básico escrito nos e-mails que você pode postar livremente aqui.
Dear georgigmg07,
I've requested the communication between you and the casino and you did provide only basic written text in the e-mails which you can freely post here.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
essa é a captura do meu e-mail que enviei para a conta com a qual eu deveria falar e ninguém responde, é uma farsa muito grande, espero que ninguém confie neste cassino novamente, porque perdi meu dinheiro e paciência com quem eu não deveria, você envergonha os outros
that is the capture of my email that I sent to the account that I was supposed to talk to and nobody answers, it is a very big fake, I hope that nobody trusts this casino again, because I lost my money and patience with who I should not, you embarrass others
esa es la captura de mi correo que le mande a la cuenta que se suponía que debía hablar y nadie responde , es una falsa muy grande , espero que nadie vuelva a confiar en este casino , porque perdí mi dinero y paciencia con quien no debía, dais vergüenza ajena
Eu quero meu dinheiro e isso é um jogo, porque meu dinheiro nem me foi devolvido
Eu não sei o que você entende
mas espero que seu cassino caia
foi um erro gastar mk dinheiro lá
Te escrevi 2 vezes e você não me respondeu
I want my money and this is a game, because my money hasn't even been returned to me
I don't know what you understand
but I hope your casino falls
it was a mistake to spend mk money there
I wrote you 2 times and you didn't answer me
quiero mi dinero y esto es un juego , porque ni aún se me devuelve mi dinero
no se lo que entendéis
pero ojalá se caiga vuestro casino
fuer un error gastar mk dinero ahi
te escribí 2 veces y no se me respondió
olha o dinheiro entrando
dinheiro real, posso inserir dinheiro e isso é feito em questão de segundos, mas e o meu dinheiro?
porque a ajuda não é útil, porque meu dinheiro não é devolvido?
look at the money coming in
real money, I can enter money and it is done in a matter of seconds, but what about my money?
because the help is not useful, because my money is not returned?
miren el dinero que ingrese
dinero real , yo si puedo ingresar dinero y se hace en cuestion de segundo pero y mi dinero ?
porque no sirve la ayuda , porque no se me devuelve mi dinero?
Caro georgimg07,
Espero que você entenda claramente que não somos o Mr Bet Casino, somos o casino.guru que está tentando ajudá-lo a resolver seu problema com o Mr Bet. Você pode encaminhar o comprovante solicitado para nikolas.b@casino.guru? Caso contrário, seremos obrigados a rejeitar a reclamação por falta de provas.
Dear georgigmg07,
I hope you clearly understand that we are not Mr Bet Casino, we are casino.guru who is trying to help you resolving your issue with Mr Bet. Can you please forward the requested proof to nikolas.b@casino.guru? If not we will be forced to reject the complaint due lack of evidence.
Eu já tenho a verificação e ainda não depositam o dinheiro, não posso acreditar no que está acontecendo com esse cassino
I already have the verification and still they don't deposit the money, I can't believe what is happening with that casino
ya tengo la verificación y aún asi no me ingresan el dinero , yo no puedo creer lo que esta pasando con ese casino
Olá georggmg07,
Fico feliz em saber que sua conta foi verificada. Observe que pode levar até 14 dias para que a retirada seja processada. O temporizador será agora definido em você. Deixe-nos saber se o dinheiro chegaria ou se haveria alguma atualização do cassino.
Hello georgigmg07,
I'm glad to hear that your account is verified. Please note that it might take up to 14 days for the withdrawal to be processed. The timer will be now set on you. Let us know if the money would arrive or there would be any update from the casino.
Obrigado georggmg07 pela atualização. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you georgigmg07 for the update. I will now forward your complaint to my colleague Natalia who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá georgimg07,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações em relação ao atraso no pagamento. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino.
Caro Mr.Bet Casino, gostaria de lhe pedir que se junte a esta conversa e participe na resolução da reclamação. Você poderia compartilhar mais informações sobre o status atual da solicitação de retirada do jogador? Existem razões específicas para o atraso?
Espero ouvir respostas suas logo.
Cumprimentos,
Natália
Hi georgigmg07,
I've just reviewed your case and fully understand your concerns regarding the delayed payout. I'll try to help you by contacting the casino.
Dear Mr.Bet Casino, I'd kindly like to ask you to join this conversation and participate in the resolution of the complaint. Could you please share more information regarding the current status of the player's withdrawal request? Are there any specific reasons for the delay?
Hope to hear from you soon.
Regards,
Natalia
Caros,
O usuário passou com sucesso na verificação e sua retirada foi processada. Enviamos o dinheiro do nosso lado para o provedor de pagamento para processamento, os fundos foram deduzidos do saldo do jogo.
O usuário deve esperar até que o provedor de pagamento processe a transação e os fundos sejam creditados em sua conta.
Ficaremos muito felizes em receber uma atualização de georgimg07 assim que ele receber sua retirada. Ele pode entrar em contato com a equipe de suporte via chat ou e-mail support@mr.bet
Pedimos desculpas pelo inconveniente que o processo de verificação pode ter causado.
Atenciosamente,
Equipe Mr.Bet Casino
Dear All,
The user has successfully passed verification and his withdrawal has been processed. We sent the money from our side to the payment provider for processing, the funds were deducted from the game balance.
The user has to wait until the payment provider processes the transaction and the funds will be credited to his account.
We will be very happy to receive an update from georgigmg07 once he receives his withdrawal. He can contact the support team via chat or email support@mr.bet
We apologize for the inconvenience that the verification process may have brought.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Prezada equipe do Mr.Bet Casino, muito obrigado pela informação.
Caro georgimg07, como você pode ver, o representante do cassino confirmou que seus ganhos já foram pagos, mas peço que seja paciente, pois ainda pode levar algum tempo até que os fundos cheguem à sua conta. Vamos torcer para um resultado positivo de qualquer maneira! Vou definir o cronômetro para 7 dias, por favor me informe se você receber seu dinheiro dentro do prazo definido.
Atenciosamente,
Natália
Dear Mr.Bet Casino team, thank you very much for the information.
Dear georgigmg07, as you can see the casino representative confirmed that your winnings have already been paid out, but I'll kindly ask you to be patient about it since it still can take some time till the funds get to your account. Let's hope for a positive outcome anyway! I'll set the timer for 7 days, please inform me if you receive your money within the set timeframe.
Kind regards,
Natalia
Caro georgimg07,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear georgigmg07,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Caro georgimg07,
Infelizmente, não temos notícias suas há algum tempo e não podemos continuar resolvendo seu caso sem a sua cooperação. Serei forçado a rejeitar sua reclamação por enquanto, mas você pode solicitar a reabertura a qualquer momento.
Atenciosamente,
Natália
Dear georgigmg07,
Unfortunately, we haven't heard from you for a while and we cannot keep resolving your case without your cooperation. I will be forced to reject your complaint for now, but you can request to reopen it at any time.
Best regards,
Natalia
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