O jogador austríaco espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mr Bet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 6.000 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Senhoras e senhores
Ganhei 6.000 euros na noite de 09/02/2023 a 10/02/2023, em 10/02/2023 queria sacar o dinheiro.
Eu sempre ganhei quantias menores antes, e elas foram pagas sem problemas. (A conta já foi verificada).
No mesmo dia eles queriam que eu verificasse novamente minha conta, muito bem, eles pediram comprovante de residência e confirmação de extrato bancário. Tudo, não há problema que eu fiz, então tudo foi rejeitado até agora. Você sempre quer algo novo. (Não pode ser isso. Inúmeros e-mails enviados, agora querem todos os depósitos a partir de 09/02/2023 novamente, uma vez assim e assim não pode ser. Acima de tudo, já verifiquei minha conta antes ??? ?No dia 17 de fevereiro de 2023, só queriam o extrato bancário dos 200 euros do dia 9 de fevereiro de 2023. (Fui ao banco extra e mandei imprimir tudo, depois só enviei o impresso do dia 9 de fevereiro de 2023 (rejeitou novamente).
Agora você quer todos os depósitos, hoje escaneei o extrato bancário e a conta de água e converti em PDF, era isso que eles queriam. Agora, acabei de escrever para o suporte antes, eles não podem escrever uma resposta clara sobre o que exatamente é necessário. O suporte diz: "Nenhum item digitalizado será aceito". Como devo enviar então???? Quando fiz a pergunta, obtive a resposta posso solicitar um extrato para formato online do meu banco (transferência), qual é o objetivo disso, acima de tudo, minha conta está lá - acho que é só um vai e vem como é que eu continuo indo ao meu banco mesmo já tendo enviado um extrato bancário.
Vou tentar de novo, mas leva 4 dias para poder fazer o upload novamente. Eu imploro que você me ajude. Meus nervos estão realmente no limite. Na verdade, fiquei muito feliz com o cassino. De acordo com as análises, existem problemas permanentes com pagamentos mais altos, infelizmente só li isso mais tarde.
Atenciosamente
Michael Sr
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Michael_Srp,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Michael_Srp,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Senhoras e senhores
Infelizmente, eles ainda não aceitaram o comprovante de residência.
Mas o extrato bancário online foi rejeitado novamente.
Atenciosamente
Michael Sr
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Senhoras e senhores
Hoje a verificação foi aceita e € 5.000 foram pagos.
O valor restante será pago nos próximos dias. O problema era, na verdade, que um trecho online era necessário. Você tem que saber disso.
Atenciosamente
Michael Sr
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Michael_Srp. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que receber o último pagamento.
Traduzido automaticamente:
