O jogador da Argentina está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino acusou o jogador de abrir várias contas. O cassino nos forneceu evidências disso, portanto encerramos a reclamação como rejeitada.
Bom.
Estou aqui há 30 dias querendo sacar o saldo da minha conta.
De acordo com o que me dizem, tenho que retirar pelo mesmo método que deposito.
Depositei através do ASTROPAY, esse método não é para saques.
quando escrevo para o suporte alguns me dizem para retirar em outro meio, tentei de todas as formas não consegui.
Eles até me enviaram um e-mail da gerência, pediram meu contato, organizaram uma data e horário para me ligar (NÃO ME LIGARAM) e me enviaram um e-mail dizendo que não atendi a ligação.
de qualquer forma. Eu tenho um saldo no cassino e eles não querem me pagar.
Caro nicooretamozoo2017,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Você já retirou algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
boa noite.
Além disso, pedi em várias ocasiões para me dizer qual método retirar e eles não me respondem.
Eles me pedem um telefone para contato, passei várias vezes, nunca me ligaram, marcamos hora e data para a ligação e nada.
Eu só quero que você me diga o método para retirar os lucros, simples assim.
Desculpe, esqueci de responder suas perguntas.
Eles não me deram alternativas de retirada, no momento, é o que estou afirmando.
Já fiz alguns saques via USDT, mas os últimos pedidos para esse método foram rejeitados.
Atualize as informações diariamente.
Depois de sair sacando o saldo por mais de 30 dias, eles bloquearam minha conta.
Muito obrigado, nicooretamozoo2017, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá Tomas.
Estou esperando que eles me digam o que fazer.
Olá nicooretamozoo2017,
Eu peço desculpas pela demora em responder. Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Você poderia explicar se você abriu várias contas no cassino ao seu conhecimento?
Boas tardes.
Que eu saiba tenho apenas uma conta ativa com saldo e na qual joguei. Antes mesmo do confinamento.
Não conheço outra conta que esteja em uso, tanto a minha quanto a de um parente com meus dados.
Obrigado pela resposta, nicooretamozoo2017.
Vou pedir uma explicação ao casino e pedir-lhes provas.
Senhor Bet Casino,
Você poderia nos fornecer evidências das múltiplas contas do nicooretamozoo2017? Por favor, envie a evidência para o meu e-mail tomas@casino.guru Muito apreciado!
Caros,
A conta do usuário foi bloqueada devido à violação do parágrafo 3.2.1 de nossas regras. Você pode ter a única conta neste site, registrada em seu próprio nome. Quaisquer outras contas em seu nome neste site serão consideradas duplicadas e serão encerradas imediatamente. A Empresa também pode, a seu critério, anular todas as apostas feitas nas contas duplicadas. Se a empresa decidir deixar uma conta aberta, será a primeira conta que você abrir, para a qual seus depósitos remanescentes, se houver, serão transferidos (sujeitos a taxas razoáveis); Se você ganhou ou acumulou quaisquer retornos, ganhos ou bônus em sua conta duplicada, eles serão cancelados e os depósitos serão transferidos para sua primeira conta. Se você deseja abrir outra conta, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Em caso de abertura de outra conta a anterior será encerrada. Se você deseja encerrar sua conta existente, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente. Caso contrário, mantenha os detalhes da sua conta atualizados.
Durante a verificação, foram encontradas várias contas cadastradas com o mesmo nome. Os bônus foram usados em 2 contas, incluindo a oferta de boas-vindas que foi usada em uma das contas mais recentes.
Assim, podemos concluir que o usuário estava tentando se beneficiar ao criar multicontas de forma fraudulenta.
Em caso de violação das regras, as contas são bloqueadas e os ganhos não podem ser considerados legais.
Atenciosamente,
Equipe Mr.Bet Casino
Olá Mr.bet, até que você finalmente mostre sua cara...
Continuo à espera que me digas quais são as minhas multi-contas, se me estás a acusar pelo menos diz-me quais são as muitas multi-contas que tenho, e não só isso, também coloca aqui um detalhe de cada conta com seus respectivos movimentos, só para ver em que eu poderia ter aproveitado.
Vamos ao que interessa, você estava pensando em sacar meu dinheiro há 30 dias, repito MEU DINHEIRO, depositado em minha conta! e como você não quer fazer isso, você começa a procurar o cabelo do ovo.
Olá a todos,
Obrigado ao representante do Mr Bet Casino pela resposta.
Sr Bet Cassino,
Além de 'Nome', houve outras correspondências de informações pessoais entre as contas marcadas como duplicadas? Como você pode ter certeza de que as contas com o mesmo nome pertencem à mesma pessoa?
Olá Tomás,
Por favor, verifique o e-mail recente que enviamos com as evidências fornecidas.
Atenciosamente,
Equipe Mr.Bet Casino
Olá a todos,
Embora seja normal que um cassino tenha uma regra estabelecendo uma conta por domicílio/endereço IP/jogador, achamos que cada caso deve ser considerado separadamente. Se o jogador tiver várias contas e as tiver usado repetidamente para ganhar bônus que deveriam receber apenas uma vez, isso obviamente é uma violação clara dos termos e uma vantagem injusta.
A evidência fornecida pelo cassino mostra que os bônus foram reivindicados por essas contas e as próprias contas estão conectadas pelas mesmas informações pessoais, incluindo nome e outros fatores.
nicooretamozoo2017,
Nestas circunstâncias, receio que não poderei argumentar a seu favor para que o casino lhe pague os seus ganhos. Os cassinos têm uma política muito rígida em relação a casos de contas múltiplas que foram usadas dessa maneira.
Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
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