O jogador do Chile está questionando os requisitos de apostas de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Chile is questioning bonus wagering requirements. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Chile está questionando os requisitos de apostas de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu fiz o depósito mínimo que aqui no Chile é de $ 8.000 clp, eles me deram um bônus de $ 12.000... meu problema é que acho totalmente injusto ter que apostar mais de $ 500.000 para começar a sacar meu dinheiro... que eu gostaria de sacar e não o faço Ele me deixa porque tenho "só dinheiro de bônus" mas já apostei mais de $200.000 e ainda tenho muito a fazer, no final é como uma armadilha enganosa para que você não tem nenhum lucro e eu acho totalmente injusto.
I made the minimum deposit that here in Chile is $8,000 clp, they gave me a bonus of $12,000... my problem is that I find it totally unfair that I have to bet over $500,000 to start withdrawing my money... I have $70,000 that I would like to withdraw and I don't He leaves me because I have "only bonus money" but I have already wagered more than $200,000 and I still have a lot to go, in the end it is like a deceitful trap so that you do not have any profit and I find it totally unfair.
Hice el depósito mínimo que aquí en Chile es de $8000 clp, me regalaron un bono de $12000... mi problema es que encuentro totalmente injusto que debo apostar sobre $500000 para empezar a retirar mi dinero... tengo $70000 que quisiera retirar y no me deja porque tengo "sólo dinero en bono" pero ya llevo más de $200000 apostados y me falta muchísimo aún, al final es como una trampa engañosa para que no tengas ninguna ganancia y lo encuentro totalmente injusto.
Prezada Minchusita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus exato você ativou em sua conta? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais.
Verifiquei algumas ofertas de bônus aleatórias e foi isso que encontrei ( aqui ):
Por favor, entenda se as regras de bônus são claramente exibidas e comunicadas, não há muito que possamos fazer por você. Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.
Por favor, deixe-me saber se este conselho foi útil. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear minchusita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which exact bonus you have activated in your account? I would like to check the promotional terms and conditions.
I have checked a few random bonus offers and this is what I found (here):
Please understand if the bonus rules are clearly displayed and communicated, there's not much we can do for you. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if this advice was helpful. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear minchusita,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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