CasaReclamaçõesMr Bet Casino - Verificação de depósito do jogador negada repetidamente.

Mr Bet Casino - Verificação de depósito do jogador negada repetidamente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 8.000 R$

Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/02/2024 | Resolvido : 29/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Brasil afirmou que o cassino continuava pedindo um comprovante de pagamento de R$ 200 a partir de 31/01, que ele alegou ter enviado diversas vezes. Apesar dos seus esforços, o casino alegou que ele tinha enviado o recibo errado. Após trocar informações com a nossa equipa e fornecer as provas necessárias, o jogador confirmou que o casino acusou o seu recebimento e permitiu o levantamento. Marcamos a reclamação como resolvida após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.

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Público
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há 9 meses

Faz uma semana que estão me pedindo o comprovante de pagamento, o mesmo já mandei várias vezes sempre fala que mandei o comprovante errado, porém não enviei o errado, eles quem o comprovante do dia 31/01 valor de r$200. já enviei várias vezes, nesse dia só fiz um pix nesse valor portanto não tem como eu estar mandando errado, toda vez ele me informa por e-mail que tenho que reenviar que esta errado mas não está. Preciso de ajuda

Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado crevelari,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mr Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia compartilhar a correspondência do cassino onde lhe pediram o comprovante do seu depósito? Poste capturas de tela aqui ou envie-me as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
  • Você já enviou com sucesso um comprovante de depósito neste cassino no passado?
  • Entendi corretamente que há uma retirada pendente de seus ganhos?
  • Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses

bom dia tem encaminhei o histórico de todas nossa conversa no e-mail

mandei pra você também o comprovante tudo certinho

Público
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há 9 meses

Bom dia, depois de 15 dias, aprovaram meu comprovante, consegui sacar muito obrigada

Público
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há 9 meses
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Prezado crevelari,

Fico feliz em saber que você conseguiu solicitar um saque. Você já recebeu seus fundos? Podemos considerar o problema resolvido?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) crevelari,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução

Prezado crevelari,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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