Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz uma retirada no dia 6 de outubro depois de depositar várias vezes e apostar de acordo com os requisitos. Foi-me dito 7-21 dias. À medida que se aproximava dos 21 dias, eles me disseram 21 dias úteis. Eu deveria ser paciente. Eu não deveria acreditar em tudo que leio na Internet sobre críticas ruins. Disse-me que é com a empresa financeira, mas eles não podem falar com eles para descobrir sobre minha retirada. Está em estado pendente desde 6 de outubro. Agora não recebo nenhuma comunicação do atendimento ao cliente por e-mail. E o bate-papo ao vivo apenas diz as mesmas coisas repetidamente. São 3 dias até que os 21 dias úteis terminem, então eles vão quebrar seus próprios termos e condições, pois não será pago até então como se fosse hoje, pois eles dizem que leva 48 horas para o pagamento atingir seu banco. Por favor me ajude a resolver isso

Olá Tezza007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, a conta está toda verificada. Foi feito imediatamente após a abertura da conta em outubro. Eu depositei e recebi um bônus que ganhei e apostei até que os fundos se tornassem meus próprios ganhos e não mais fundos de bônus. Ouvi pela última vez deles hoje no chat ao vivo, pois ninguém respondeu mais por e-mail. O chat ao vivo disse que eu tenho que ser paciente. Disse que leva de 7 a 21 dias úteis, o que eles disseram desde que 48 horas se passaram após a retirada. Eu disse a eles que 21 dias úteis terminam em 4 de novembro, mas eles me disseram que não podem me dar uma data exata de quando isso será feito. Eu não tenho fé que isso será pago

Eles agora disseram que a equipe financeira tem o direito de estender o tempo de retirada sempre que quiserem, então eles quebraram seus próprios termos e condições e continuam dizendo que está em processo. O que provavelmente não é

Prezado Tezza007,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.