CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Mr Sloty Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 41

Montante: 100 €

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 06/02/2024 | Não resolvido : 15/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Tivemos que encerrar a reclamação como 'não resolvida' devido ao seu histórico de ignorar todas as reclamações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Olá, meu saque está atrasado. Só recebo respostas de bot no chat.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Caro(a)savwarny,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) savwarny,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Olá, ainda não recebi o saque.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Caro sábio,

Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino.


Uma vez que este casino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar quaisquer outras medidas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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