Caro Tomás,
Sinto-me compelido a compartilhar minha experiência recente com o MyStake Casino, na esperança de que sirva de alerta para outras pessoas que possam encontrar problemas semelhantes. Tenho lidado com um problema de conta não resolvido, a retirada de meus ganhos e descobri violações graves dos regulamentos de Curaçao eGaming pelo cassino.
Após duas autoexclusões (a última, há 2 semanas), consegui abrir uma conta novamente e meu problema começou quando tentei sacar meus ganhos, no valor de € 4.712,07, da minha conta do MyStake Casino. Apesar de seguir as diretrizes e procedimentos do cassino, meu pedido de saque foi recebido com atrasos e acabou sendo ignorado. Minha conta está bloqueada e fiz várias tentativas de entrar em contato com o gerente de conformidade, buscando uma solução para este assunto, mas não recebi resposta, então o cassino não explica nada.
Conforme me aprofundei na situação, descobri que o MyStake Casino tem incentivado ativamente os jogadores franceses a usar sua plataforma por meio do uso de links espelhados, que permitem o acesso sem uma VPN. Esta prática é uma violação direta de sua licença Curaçao eGaming e constitui uma ofensa grave.
Apesar de apresentar esta informação ao MyStake Casino e oferecer-lhes a oportunidade de resolver este assunto amigavelmente, devolvendo meus ganhos e permitindo que eu os retire, eles permaneceram indiferentes. Eu dei a eles várias oportunidades para abordar essas questões, mas eles falharam em fazê-lo. Consequentemente, agora não tenho escolha a não ser iniciar um processo judicial.
Minha experiência com o MyStake Casino foi incrivelmente desanimadora e frustrante, e acredito que é essencial compartilhar essas informações com outros jogadores para aumentar a conscientização sobre esses problemas sérios. Peço a todos que passaram por problemas semelhantes com o MyStake Casino que se apresentem e compartilhem suas histórias, para que juntos possamos responsabilizá-los e evitar que outras pessoas sejam vítimas do mesmo tratamento injusto.
Obrigado por reservar um tempo para ler sobre minha experiência.
Dear Tomas,
I feel compelled to share my recent experience with MyStake Casino, in the hope that it may serve as a warning to others who may encounter similar issues. I have been dealing with an unresolved account issue, the withdrawal of my winnings, and have discovered serious violations of Curaçao eGaming regulations by the casino.
After two self exclusion( the last one, 2 weeks ago ) I was able to open an account again and my issue began when I tried to withdraw my winnings, amounting to €4,712.07, from my MyStake Casino account. Despite following the casino's guidelines and procedures, my withdrawal request was met with delays and ultimately ignored. My account is blocked and I have made numerous attempts to contact their Compliance Manager, seeking a resolution to this matter, but have received no response so the casino explain nothing.
As I delved deeper into the situation, I discovered that MyStake Casino has been actively encouraging French players to use their platform through the use of mirror links, which allow access without a VPN. This practice is in direct violation of their Curaçao eGaming license and constitutes a serious offense.
Despite presenting this information to MyStake Casino and offering them the opportunity to resolve this matter amicably by returning my winnings and allowing me to withdraw them, they have remained unresponsive. I have given them several opportunities to address these issues, but they have failed to do so. Consequently, I am now left with no choice but to initiate legal proceedings.
My experience with MyStake Casino has been incredibly disheartening and frustrating, and I believe it is essential to share this information with fellow players to raise awareness about these serious issues. I urge anyone who has experienced similar problems with MyStake Casino to come forward and share their stories, so that together we can hold them accountable and prevent others from falling victim to the same unfair treatment.
Thank you for taking the time to read about my experience.
Traduzido automaticamente: