MyStake Casino - O bônus do jogador não foi cancelado.

Fez o primeiro depósito com um bônus de 150%. Perdeu quase todo o dinheiro do bônus, restando 6 centavos. Fiz um segundo depósito, mas o bônus não foi cancelado. Então escrevi para o suporte, o bônus foi cancelado. As capturas de tela estão anexadas. Tive muita sorte: ganhei x4000 por 0,40 centavos. Apenas cerca de 1600 dólares. 1000 dólares foram retirados para mim normalmente, então eles cancelaram a retirada de 600 dólares de fundos e disseram que eu deveria recuperar a aposta de bônus. Mesmo que tenham cancelado para mim. Resolvi não discutir. Fez mais rotatividade do que o necessário mesmo. Mas eles não querem pagar. Estou anexando screenshots.

Olá igorganja14,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mystake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você pode cancelar o dinheiro manualmente por conta própria também? Seu segundo depósito foi sem bônus adicionais? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Fiz a aposta que eles pediram. Então eu tive que conversar com eles por mais alguns dias. Eles investigaram e ainda me pagaram meus ganhos. Obrigada.

Olá igorganja14,

Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario