O jogador queria definir um limite de perdas na conta dele. Isso só entraria em vigor com um atraso de uma semana, causando a perda dos ganhos do jogador. O problema foi resolvido.
Prezados Senhores e Senhoras,
Paguei na caseína acima mencionada pela primeira ou segunda vez e, depois de definir o limite de perda para 60 em 360 euros e o limite de perda não se tornar ativo em 300, fiquei perplexo, principalmente porque sempre uso uma ferramenta Macron porque Eu fiz que o início automático padrão dos cassinos não confiasse .. de repente caí mais rápido do que a polícia permitia e o bate-papo ao vivo significou ousadamente para mim, se eu ativar um limite de perda, ele só estará ativo após uma semana ... por favor, o que ? Como vou saber o que vou jogar, depositar, etc. na próxima semana? O nome da colaboração do chat ao vivo é thorsten. Espero que você possa me ajudar, porque eu acho que é uma fraude se você me disser que só está ativo após 1 semana, mesmo que não seja tão
Dear Yasin,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e chamar a atenção para esta questão. Eu concordo com você; se o limite de perdas só entrar em vigor após uma semana, ele perde seu objetivo. Você poderia fazer o upload das capturas de tela da conversa com o representante do cassino referente a esta questão?
Cumprimentos,
Pedro
Dear Yasin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá, equipe do guru do cassino, desculpe pela resposta tardia ... obrigado pelo apoio após uma transcrição
Sem resposta e então eu nem sou retirado da fila
Espero que o dersupport me dê isso ... e eles ainda não desbloquearam minha conta ... muito duvidosos
Olá Yasin,
Obrigado pela resposta. Entrarei em contato com o cassino e veremos como eles respondem. Você será notificado assim que o cassino responder.
Hmm .. ainda não tem resposta? O funcionário do suporte que alegou incorretamente que um limite de perda só entrou em vigor após uma semana foi chamado de thorsten. Ainda me lembro disso.
Olá Yasin,
Falei com um representante do cassino e ele disse que encaminharia a reclamação ao departamento relevante.
OK obrigado. Estou curioso. Realmente ótimo o que você está fazendo aqui ... meu louvor a este site.
Gostaríamos de pedir ao NetBet Casino DE para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias.
Olá Yasin,
Entrei em contato com o cassino várias vezes pelo Skype. A princípio, parecia que o representante do cassino estava interessado em resolver o problema. No entanto, ele parou de responder. Sinto muito, mas não há muito que possa ser feito sem a ajuda do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança de classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será imediatamente notificado por e-mail. Eu gostaria de ter mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Sim, o cassino netbet desbloqueou minha conta novamente ... Me disseram que esse limite de perda se aplica apenas aos meus depósitos ... isso não significa realmente um limite de depósito?
Edit: Me desculpe, Peter, por não ter respondido a tempo tinha muito em meus ouvidos, acho ótimo e exemplar como eles funcionam para nossos problemas, obrigado novamente
Olá Yasin,
Entendo, isso faz sentido agora. É sempre melhor descobrir como o limite de perdas funciona logo no início. Se você entrar em contato com o suporte, eles deverão explicar isso a você. De nada, podemos considerar o problema resolvido?
O jogador foi informado sobre como o limite de perdas no cassino funciona e sua conta foi desbloqueada. Consideramos o problema resolvido.
Sim, obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.