CasaReclamaçõesNetBet Casino - O jogador enfrenta problemas de verificação e retirada.

NetBet Casino - O jogador enfrenta problemas de verificação e retirada.

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Montante: 1.800 $

NetBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 30/11/2023 | Caso encerrado : 21/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador da Bolívia está enfrentando dificuldades na verificação da conta e não consegue sacar US$ 1.800 em ganhos, sem resposta do atendimento ao cliente.

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Público
Público
há 11 meses
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Tendo problemas para verificar a conta, nenhuma resposta do e-mail (atendimento ao cliente) ainda. Ainda não é possível sacar $ 1.800 em ganhos

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Público
Público
há 11 meses
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Olá osvaldo12345,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NetBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 11 meses
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Prezado osvaldo12345,


Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

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Público
Público
há 11 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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