O jogador de Nevada solicitou um saque há mais de um mês, após ter saques bem-sucedidos no passado. Apesar do saque ter sido aprovado, ele continua pendente devido à verificação KYC, e o jogador repetidamente reenviou documentos sem receber nenhuma confirmação.
Já tive retiradas bem-sucedidas no passado. A única comunicação que recebo é quando entro em contato com eles. A retirada foi aprovada, mas minha retirada ainda diz que o KYC está aguardando resposta por e-mail. Não recebi nenhum e-mail, mas, por tentar constantemente descobrir o que está acontecendo, reenviei todos os meus documentos e solicitações de pagamento várias vezes. Garantia de pagamento em criptomoeda de 72 horas, mas já esperei mais de um mês.
Caro mwebb1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o New Funclub Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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