Um jogador verificado da Argentina está tendo problemas para sacar seus ganhos de 913 euros de um bônus de boas-vindas. Apesar de ter sido repetidamente instruído a esperar, um mês se passou sem que ele recebesse seus fundos.
Joguei o bônus de boas-vindas e tentei sacar os ganhos de 913 euros. Minha conta já foi verificada, mas parece que eles estão apenas inventando desculpas para evitar me pagar. Só dizem que tenho que ter mais paciência e que tenho que esperar um pouco mais, mas já faz um mês.
Prezado Santiago,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela
Sim, ainda está pendente.
Eu perguntei a eles e eles sempre dão a mesma resposta padrão:
Olá ,
Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos com um acúmulo de pagamentos. Fique tranquilo, pois estamos resolvendo ativamente o problema e processaremos seu pagamento o mais rápido possível.
Atenciosamente
Acho difícil acreditar que um cassino tão pequeno tenha tantas transações para processar que levará 1 mês para terminar a minha.
Muito obrigado, santiagomm, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Santiago,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso.
Agora entrarei em contato com o Nitrospins Casino fora deste tópico de reclamação e informarei qualquer nova informação assim que a receber.
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