No Bonus Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Eu fiz uma conta com eles tudo estava bem. Faça um depósito sem problemas quando eu faço um widrawal para 1100 eles disseram que eu tenho uma conta dupla que eles confiscaram que não é justa Eu sinto que é muito ruim

Querida Madalina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu?

Eu entendi corretamente que este foi o seu primeiro depósito e você não obteve nenhum bônus em dinheiro do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

não foi como se eu abrisse a conta eu fiz um depsits de 270 em várias vezes então eu jogo e eu recebo uma vitória de 1500 eu decido ganhar um widraw de 1100 o resto eu jogo depois de enviar os documentos para aprovar o widrwal eles disseram eu tenho conta dupla porque eles fecham minha conta e devolvem meu dinheiro, mas não o winnig e outros pensam por que eles não me baniram desde o início se é verdade o que eles disseram que eu poderia homem 10 l não se preocupe com eles, mas quando eles pagar de volta é um problema

Você poderia informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que outra pessoa de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu?

Não é possível que alguém esteja com meu telefone

Que tal o mesmo endereço IP? Existe a possibilidade de que outra pessoa da sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo local que a sua?

eu não sei para ser honesto

Muito obrigado, mada19, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Mada19.

Lamento saber de seus problemas.

Você está usando dados móveis?

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Por favor, você poderia nos dar mais informações?

Gostaríamos de pedir ao No Bonus Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Hello Mada19.

Recebi evidências do cassino, e dessas evidências fica claro que você tinha outra conta neste cassino, e essa conta foi autoexcluída. Por isso, o casino não pode pagar-lhe quaisquer ganhos e deve devolver-lhe os depósitos. (o casino os devolveu)

Acreditamos que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições. No entanto, se você acredita que nossa decisão está errada, você ainda pode enviar uma reclamação ao regulador do cassino.

Pelas razões descritas acima e porque mada19 não reagiu, estamos encerrando esta reclamação como "rejeitada".