Prezado slb2727,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Pacific Spins Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia especificar qual jogo você jogou para apostar o bônus?
Você poderia especificar qual bônus você resgatou e quais foram os termos e condições específicos do bônus? Por favor, compartilhe capturas de tela ou um link para o bônus.
Você poderia me enviar a comunicação que recebeu do cassino sobre a violação desta regra?
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear slb2727,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pacific Spins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which game you played in order to wager the bonus?
Could you please specify which bonus you redeemed and what were its specific bonus terms and conditions? Please share screenshots or a link to the bonus.
Could you please send me the communication you received from the casino regarding the breach of this rule?
My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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