Palace of Chance Casino - O jogador está enfrentando um problema com sua retirada.

Esperou mais de um mês pela retirada. Toda a documentação necessária enviada. Ser executado pelo serviço ao cliente. Por favor ajude.

Querido jason,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito que você tenha encontrado um problema como este. Parece que este cassino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais para que o cassino tenha certeza de que está enviando os ganhos para o jogador certo. Você salvou alguma comunicação com o cassino? Se sim, você poderia enviá-lo para mim?

Agradecemos antecipadamente por uma resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Olá Kristina,

Tenho vários e-mails salvos. Como devo encaminhá-los para você?

Aqui está um exemplo da última troca de email através deles. Eu tenho mais se você precisar deles.

Lauren Williams (Centro de Suporte)

5 de dez às 12:20 CET

Olá Jason,

Esta é Lauren Williams, acompanhando o número do seu bilhete 5456823.

Dia bom!

Após a verificação, seus documentos foram enviados em 22 de novembro passado e nossa equipe de documentos e os revisarão. Aguarde de 5 a 10 dias úteis.

Por favor, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente via Chat ao vivo para obter mais assistência, estamos disponíveis 24/7.

Obrigado por entrar em contato com o Palace of Chance.

Saudações,
Lauren Williams

Jason Collinsworth

4 de dez, 18:05 CET

Somente os números de referência que recebi são do suporte ao cliente. Nada de documentos. Posso enviá-los diretamente a alguém se você fornecer o endereço de e-mail. Isso está ficando ridículo. Vou enviar para esse endereço de e-mail pela quarta vez.
________________________________
De: Emma S. (Suporte do Palace of Chance)
Enviado: quarta-feira, 4 de dezembro de 2019 12:04
Para: Jason Collinsworth
Assunto: Retirada

Emma S. (Centro de Suporte)

4 de dez, 18:04 CET

Olá Jason,

Esta é Emma S., acompanhando o número do seu bilhete 5456823.

Depois de revisar os documentos da conta, eles ainda não são revisados na conta.

Você pode entrar em contato conosco via bate-papo ao vivo e fornecer todo o número de referência que recebeu do e-mail do departamento de documentos, para que possamos escalá-los para você e analisá-lo nas próximas 24 horas.

Após a revisão dos documentos, podemos encaminhar sua solicitação para revisão para aprovação.

Saudações,
Emma S.

Jason Collinsworth

1 de dez, 23:30 CET

Enviei todos os documentos necessários três vezes para documents@palaceofchance.com. Sinto como se estivesse fugindo. Existe alguém para quem eu possa enviar documentos diretamente para agilizar o processo? Estou passando 3 semanas agora sem dinheiro que venci por direito. Por favor informar. ID do usuário: colli0021

Eu tenho vários números de referência de uma variedade de e-mails. Quando respondo a e-mails seus, não recebo resposta. Felizmente, isso pode ser resolvido amigavelmente. Eu não sei mais o que fazer. Obrigado pelo seu tempo.

Jason Collinsworth

Gostaríamos de pedir ao Palace of Chance para comentar sobre este caso.

Olá Jason, Kristina,

Desculpe pelo atraso no tempo de resposta, as férias sempre atrasam o mundo e, por mais que eu queira ser imune, meu mundo não é exceção. Felizmente, agora estamos no novo ano corretamente, para que as coisas voltem ao normal. Finalmente.

Jason: Revisei a situação e não tenho nada além de notícias positivas para relatar.

Primeiro, parabéns pela vitória! Seus documentos de verificação foram confirmados no mês passado e anotados em sua conta. Fui em frente e recebi o pedido de retirada há alguns instantes por US $ 550.

A próxima coisa que você precisará fazer é enviar seu método de pagamento, eu sugeriria muito a transferência bancária. Enviei um e-mail com os itens necessários para a transferência bancária. Pressione a resposta nesse e-mail e volte para mim com essa informação, ela voltará diretamente para mim. Assegurarei que ela seja revisada e, em seguida, possamos trabalhar para receber o pagamento.

Muitas felicidades e estou ansioso para que isso aconteça juntos.

Atenciosamente,

Nick e Palácio da Sorte

Olá Jason,

Gostaria de saber se a sua retirada foi processada com sucesso. Informe-me para que possamos encerrar esta reclamação em conformidade.

Foi-me dito que um cheque seria enviado para mim, como solicitei várias vezes. Um e-mail confirmando isso foi há uma semana e meia atrás. Ainda não recebi meu cheque. Não quero uma transferência eletrônica, pois não quero fornecer essas informações confidenciais. Uma verificação é o que eu prefiro. Ainda esperando.

Olá Jason, Kristina,

Eu nunca recebi uma resposta de nenhuma variedade, Jason. Eu estava esperando uma resposta, pois disse que não posso continuar sem um método de pagamento confirmado. Eu recomendo o fio, pois é muito mais rápido e conveniente, no entanto, a verificação também pode ser uma opção para você. Ainda vou precisar de confirmação para isso, então vamos fazer isso acontecer.

Enviei outro e-mail com os detalhes para confirmação do cheque. Preencha as informações e envie-as novamente respondendo ao e-mail para que eu possa trabalhar para receber o pagamento.

Melhor para os dois, espero que isso ache você bem.

Nick e Palácio da Sorte

Email recebido e informações enviadas. Agora aguardando pagamento.

Olá Jason, Kristina,

Feliz Dia ... Jason e eu conseguimos resolver as coisas com seu método de pagamento e ele foi pago hoje no Bitcoin.

Obrigado novamente por sua paciência e cooperação, vocês dois, felizes por termos resolvido isso.

Muitas felicidades,

Nick e Palácio da Sorte

Caso resolvido. Obrigado pela sua ajuda.

Olá Jason, Nick,

Fico feliz em saber que esse problema foi resolvido. Agora vou marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Cristina