O jogador paraguaio tentou fazer alguns depósitos, mas não obteve sucesso. O caso foi encerrado porque o jogador parou de responder.
Não consigo fazer nenhum tipo de depósito, nem com cartões nem com bitcoin, não funcionam e já tentei mil vezes, e o suporte é péssimo, não me dão uma solução.
Caro cesar4443,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um depósito bem-sucedido em sua conta do Paradise 8 Casino?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro cesar4443,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Não, eu nunca consegui fazer um depósito, não funciona para mim depositar por cartão, nem por qualquer criptomoeda, e também não funciona por nenhum outro meio, quando tento depositar bitcoin recebo "transação não processado" Não vejo nenhum endereço
Obrigado pela sua resposta, cesar4443. Poderia esclarecer o valor da disputa? Foi deduzido (50€) da sua conta bancária/forma de pagamento?
Além disso, ainda não recebi a comunicação entre você e o cassino.
O valor é de 50 euros e já contactei o suporte ao vivo da Paradise8 mas não me dão uma solução.
O valor que eu gostaria de depositar é de 25 euros para poder verificar minha conta e fazer saques frequentes, mas não posso porque nenhum método de pagamento apenas com criptomoedas não funciona para o meu país, mas não funciona para mim por esse meio qualquer.
Há algum ganho retido em sua conta porque você não pode fazer um depósito?
sim, tenho 50 euros de lucro, mas preciso fazer um depósito para sacar, e nenhum dos métodos funciona.
OK, eu entendo agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá cesar4443.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Olá cesar4443,
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.
Como um cassino online, os procedimentos de depósito simples e fáceis são uma prioridade. Não conheço nenhum cassino que impeça os jogadores de depositar.
Dito isto, estamos felizes em analisar o que está acontecendo.
Quanto aos depósitos com cartão de crédito, não podemos controlar os motivos pelos quais o cartão foi rejeitado. As tentativas que você fez falharam com o processador porque seu banco rejeitou a transação. Infelizmente, alguns bancos são muito restritivos e, como usamos um processador offshore, seu banco não permite que o processador carregue seu cartão.
Quanto à criptomoeda, esse processo está disponível para todos os jogadores, independentemente do país.
Parece que você está encontrando um bug técnico, então entramos em contato com o processador de criptografia para analisar a situação. Marcaremos esse problema como de alta prioridade, por isso esperamos ter uma atualização em breve quando o problema de criptografia for corrigido.
Agradecemos sua paciência com este assunto e pedimos sua paciência enquanto resolvemos o problema técnico.
Atenciosamente,
Gerenciamento Paradise8
Olá cesar4443,
Boas notícias. O Departamento de Tecnologia descobriu o motivo do erro e já emitiu uma correção.
Você pode tentar novamente depositar com Bitcoin.
Obrigado pela sua atenção.
Gerenciamento Paradise8
Olá cesar4443.
Por favor, você poderia confirmar que seu problema foi resolvido?