CasaReclamaçõesParadise 8 Casino - O jogador reclama de depósitos malsucedidos.

Paradise 8 Casino - O jogador reclama de depósitos malsucedidos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

Paradise 8 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/05/2022 | Caso encerrado : 11/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador paraguaio tentou fazer alguns depósitos, mas não obteve sucesso. O caso foi encerrado porque o jogador parou de responder.

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Público
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há 2 anos
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Não consigo fazer nenhum tipo de depósito, nem com cartões nem com bitcoin, não funcionam e já tentei mil vezes, e o suporte é péssimo, não me dão uma solução.

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Público
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há 2 anos
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Caro cesar4443,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um depósito bem-sucedido em sua conta do Paradise 8 Casino?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Caro cesar4443,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Não, eu nunca consegui fazer um depósito, não funciona para mim depositar por cartão, nem por qualquer criptomoeda, e também não funciona por nenhum outro meio, quando tento depositar bitcoin recebo "transação não processado" Não vejo nenhum endereço

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, cesar4443. Poderia esclarecer o valor da disputa? Foi deduzido (50€) da sua conta bancária/forma de pagamento?

Além disso, ainda não recebi a comunicação entre você e o cassino.

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Público
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há 2 anos
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O valor é de 50 euros e já contactei o suporte ao vivo da Paradise8 mas não me dão uma solução.

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Público
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há 2 anos
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É o valor que você gostaria de depositar?

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Público
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há 2 anos
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O valor que eu gostaria de depositar é de 25 euros para poder verificar minha conta e fazer saques frequentes, mas não posso porque nenhum método de pagamento apenas com criptomoedas não funciona para o meu país, mas não funciona para mim por esse meio qualquer.

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Público
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há 2 anos
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Há algum ganho retido em sua conta porque você não pode fazer um depósito?

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Público
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há 2 anos
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sim, tenho 50 euros de lucro, mas preciso fazer um depósito para sacar, e nenhum dos métodos funciona.

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Público
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há 2 anos
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OK, eu entendo agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá cesar4443.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá cesar4443,


Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.


Como um cassino online, os procedimentos de depósito simples e fáceis são uma prioridade. Não conheço nenhum cassino que impeça os jogadores de depositar.


Dito isto, estamos felizes em analisar o que está acontecendo.


Quanto aos depósitos com cartão de crédito, não podemos controlar os motivos pelos quais o cartão foi rejeitado. As tentativas que você fez falharam com o processador porque seu banco rejeitou a transação. Infelizmente, alguns bancos são muito restritivos e, como usamos um processador offshore, seu banco não permite que o processador carregue seu cartão.


Quanto à criptomoeda, esse processo está disponível para todos os jogadores, independentemente do país.


Parece que você está encontrando um bug técnico, então entramos em contato com o processador de criptografia para analisar a situação. Marcaremos esse problema como de alta prioridade, por isso esperamos ter uma atualização em breve quando o problema de criptografia for corrigido.


Agradecemos sua paciência com este assunto e pedimos sua paciência enquanto resolvemos o problema técnico.


Atenciosamente,


Gerenciamento Paradise8

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Público
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há 2 anos
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Olá cesar4443,


Boas notícias. O Departamento de Tecnologia descobriu o motivo do erro e já emitiu uma correção.


Você pode tentar novamente depositar com Bitcoin.


Obrigado pela sua atenção.


Gerenciamento Paradise8

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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado

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Público
Público
há 2 anos
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Olá cesar4443.

Por favor, você poderia confirmar que seu problema foi resolvido?

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Público
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há 2 anos
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Caro cesar4443,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

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