PariPesa Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito há mais de uma semana por bitcoin.

Na manhã do dia 15 de abril e não foi creditado (cerca de 96€).

À tarde, envio-lhes o e-mail com o problema e todos os detalhes (link do blockchain).

O chat continua com as palavras "por favor, volte mais tarde".

Nada aconteceu.

Por favor ajude.

Eu tenho todas as capturas de tela e capturas de tela de bate-papo.

Obrigada

Caro Matthias1990,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Peteonela,

o pagamento foi com Bitcoin.

Neste tipo de pagamento todos (Blockchain) podem ver que o Casino recebeu o dinheiro.

Eu tenho todas as capturas de tela e o Casino tem todas as informações.

Eles têm o dinheiro.

Caro Matthias1990,

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Caro Matthias1990,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.