Bom dia senhores, para dar uma atualização final do meu caso na segunda-feira, 30 de setembro de 2024, já cumprindo os últimos 5 dias do prazo que a pin-up me deu, recebi uma ligação da pin-up, Srta. BARBARA RODRIGUEZ, indicando que a plataforma pin-up encerrará suas operações no Peru devido ao problema da licença, indicando também que agora eu poderia sacar meus fundos sozinha, animada, pensei que minha conta já havia sido verificada e a mesma ligação com a ajuda da Srta. BARBARA RODRIGUEZ entrou na minha conta e o dinheiro ainda não pôde ser sacado, da mesma forma que anexei a captura por e-mail, me indicaram que em 5 minutos me dariam uma resposta, mas já se passaram mais de 48 horas e não há resposta alguma, não me dão nenhuma atualização sobre meu caso, entrei em contato com a central de atendimento e me disseram que minha conta permanecerá fechada e que eu espere até que retomem suas operações no Peru sem uma data fixa de retorno
Estou mais uma vez expressando meu descontentamento com a empresa, que está há 30 dias sem receber nenhuma resposta, e eles estão estendendo os prazos. Nunca tive esse problema constrangedor antes, pois empresas do mesmo ramo verificam sua conta em até 24 horas e resolvem seus problemas rapidamente.
Só quero que a pin-up consiga liberar meus fundos da minha conta, já que o tempo de espera é excessivo. Por favor, anexe todos os documentos solicitados. Aguardo sua resposta da pin-up.
Good morning gentlemen, to give a final update to my case on Monday, September 30, 2024, already fulfilling the last 5 days of the deadline that pin-up gave me, I received a call from pin-up, Miss BARBARA RODRIGUEZ, indicating that the pin-up platform will close its operations in Peru due to the license issue, also indicating that I could now withdraw my funds by myself, excited, I thought that my account had already been verified and the same call with the help of Miss BARBARA RODRIGUEZ entered my account and the money could not be withdrawn yet, in the same way I attached the capture by email, they indicated to me that in 5 minutes they would give me an answer but more than 48 hours have passed and there is no response whatsoever, they do not give me any update on my case, I contacted their customer service center and they told me that my account will remain closed and that I wait until they resume their operations in Peru without a fixed return date
I am once again expressing my displeasure with the company, which has been going on for 30 days without receiving any response, and they are extending the deadlines. I have never had this embarrassing problem before, since companies in the same field verify your account within 24 hours and quickly resolve your problems.
I just want pin-up to be able to release my funds from my account since the waiting time is excessive. Please attach all the requested documents. I await your response from pin-up.
Buenos días señores para dar una última actualización ami caso el día lunes con fecha 30/09/2024 cumpliendose ya los últimos 5 días del plazo que me dio pin-up recibí una llamada por parte de pin-up la señorita BÁRBARA RODRIGUEZ indicándome qué la plataforma pin-up cerrará sus operaciones en Perú por el tema de licencia indicándome también que ya podía retirar mis fondos por mi persona emocionado pensé que mi cuenta ya había sido verificada y el misma llamada con ayuda de la señorita BÁRBARA RODRIGUEZ entre ami cuenta y no se podía retirar aun el dinero de igual forma le adjunte por correo la captura ellos indicándome que en 5 minutos me darían una respuesta pero ya pasaron mas de 48 horas y no hay respuesta alguna no me da niuna actualización de mi caso me comunique con su centro de atención al cliente y me indican que mi cuenta seguirá cerrada y que espere hasta que ellos vuelvan a retomar sus operaciones en Perú sin fecha fija de retorno
Vuelvo a retirar mi malestar por la empresa que ya es 30 días sin recibir niuna respuesta mas me alargan los plazos nunca me había pasado ese bochornoso problema ya que empresas del mismo rubro te verifican la cuenta no mayor a 24 horas y te resuelven rápido tus problemas
Solo quiero que pin-up pueda liberar mis fondos de mi cuenta ya que es exagerado el tiempo de espera adjunte todos los documentos solicitados quedo atento a su respuesta de pin-up
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