Pin-Up Casino - A retirada do jogador foi adiada devido ao bloqueio da conta.

Caro nishantpratap969,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Pin-Up Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia me informar quais são as informações pessoais que você inseriu no seu perfil do cassino?
• As informações são as mesmas que as informações pessoais no seu extrato bancário?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Por favor, responda rápido

O que aconteceu, senhor?

Obrigado pela sua paciência.

Observe que na selfie que você enviou seu documento de identificação (cartão aadhar) não está legível.

Você poderia confirmar se é o mesmo nome que consta no seu extrato bancário?

Você poderia explicar a discrepância entre o nome no extrato bancário e o documento de "detalhes da conta" que você enviou recentemente?

Por favor, responda rápido

O que aconteceu, senhor?

Obrigado pela sua resposta. Peço desculpas por não responder antes.

Infelizmente, após nossa análise, seus documentos não parecem ser genuínos.

Consequentemente, não podemos prosseguir com o confronto com o cassino. Lamento não poder ajudar mais.

Se você discordar de nossa conclusão, recomendo que você registre uma reclamação junto ao regulador do cassino - Curacao Antillephone por e-mail em complaints@gaminglicences.com

Você pode aproveitar nosso guia sobre como proceder, encontrado aqui: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Gostaria de poder ajudar mais. Obrigado pela compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.