O jogador de Portugal está com dificuldades em retirar os ganhos para o seu método de pagamento preferido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Pin-Up Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 200 €
Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.1
O Pin-Up Casino tem um Índice de Segurança de 9,1, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Joaquim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se a transferência dos ganhos para uma conta de carteira eletrônica, como o Bitcoin, foi oferecida a você como uma solução? Caso contrário, e a retirada automatizada não é possível, o departamento responsável deve poder processar sua retirada manualmente. Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Acredito que poderemos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Joaquim,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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