Pin-Up Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Caro Joaquim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se a transferência dos ganhos para uma conta de carteira eletrônica, como o Bitcoin, foi oferecida a você como uma solução? Caso contrário, e a retirada automatizada não é possível, o departamento responsável deve poder processar sua retirada manualmente. Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Acredito que poderemos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Joaquim,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.