Olá,
O Pinocasino fechou minha conta de repente e reteve meus fundos, alegando "abuso de bônus" como o motivo.
Fiz meu primeiro depósito de € 100 e recebi um bônus de € 100.
Joguei isso em um slot chamado "Hotline" com uma aposta de € 4,50 até que as condições do bônus fossem cumpridas.
No final, as condições do bônus foram atendidas e tive a sorte de ter € 2.401,50 na conta.
Não consigo ver nenhum "abuso de bônus" com nenhuma estratégia ou algo parecido, pois simplesmente depositei e joguei em um slot.
Depois de verificar minha conta com sucesso, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido encerrada.
Você tem alguma ideia do que eu posso fazer ou pode me ajudar?
É frustrante ver como um provedor licenciado em Malta se comporta quando deveria pagar um jogador...
Hello,
Pinocasino has suddenly closed my account and withheld my funds, stating "bonus abuse" as the reason.
I made my first deposit of €100 and received a €100 bonus.
I played this in a slot called "Hotline" with a stake of €4.50 until the bonus conditions were fulfilled.
In the end, the bonus conditions were met, and I was lucky to have €2,401.50 in the account.
I absolutely cannot see any "bonus abuse" with any strategy or anything similar, as I simply deposited and played a slot.
After successfully verifying my account, I received an email stating that my account had been closed.
Do you have any idea what I can do, or can you help?
It's frustrating to see how a Malta-licensed provider behaves when they are supposed to pay out a player...
Hallo,
pinocasino hat mein Account einfach geschlossen und die Gelder einbehalten mit der Begründung "bonus abuse".
Ich habe meine erste Einzahlung in Höhe von 100€ getätigt und dafür einen 100€ Bonus bekommen.
Diesen spielte ich in einem Slot "Hotline" mit einem Einsatz von 4,50€ bis die Bonusbedingungen erfüllt waren.
Am Ende waren die Bonusbedingungen erfüllt und ich hatte Glück 2.401,50€ auf dem Account zu haben.
Ich kann hier absolut keinen "bonus abuse" mit irgendeiner Strategie oder Ähnlichem erkennen, da ich ja einfach nur eingezahlt habe und einen Slot durchgedreht habe.
Nachdem ich meinen Account erfolgreich verifiziert habe, bekam ich die Mail das mein Account geschlossen wurde.
Haben Sie da eine Idee was ich machen kann oder können helfen?
Es ist frustrierend zu sehen, wie ein Malta lizenzierter Anbieter agiert wenn sie mal einen Spieler auszahlen sollen...
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