O jogador da Letónia depositou dinheiro no casino há dois dias, mas ainda não foi reflectido na sua conta de jogo ou devolvido à sua conta bancária. Segundo o suporte do cassino, ele precisa esperar. O jogador posteriormente nos informou que o dinheiro foi creditado em sua conta. Posteriormente, esta reclamação foi encerrada como resolvida.
Fiz meu primeiro depósito neste cassino há dois dias, até agora o dinheiro não foi adicionado à minha conta de jogo nem devolvido à minha conta bancária. respostas de apoio que tenho que esperar, acho que o depósito não demora tanto, considerando que faço um pagamento de um banco da UE para um banco da UE.
Prezado KeanBatey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Não recebi nada e o casino diz-me para esperar.
Atualização: Dia 4, nada mudou, nenhum dinheiro no saldo do cassino e minha conta bancária não foi devolvida. Se o suporte dos primeiros dois dias disse que você deve esperar de 1 a 3 dias para concluir a transação, agora, quando pergunto onde está o dinheiro, eles me escrevem, você deve esperar 7 dias. Depois desses 7 dias, preciso esperar 14 ou 28 dias? Situação muito louca, eles não sabem onde está o meu dinheiro depositado.
E eles me escrevem se eu receber meu dinheiro de volta. Paranormal))
A primeira vez na minha vida tive uma situação assim, jogo muito casino online, mas nunca esqueço esta situação, ok, são apenas 20eur, mas agora estou com medo de fazer depósito noutro casino.
Prezado KeanBatey,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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