O jogador da Austrália está insatisfeito com o processo de retirada. Ele está esperando há semanas por sua retirada. O problema foi resolvido com sucesso, os ganhos do jogador acabaram sendo pagos.
Caro Darren,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
No passado, eu tinha feito várias retiradas bem-sucedidas de Raging Bull e seus sites irmãos, Planet 7 oz e True Blue.
Sem aviso, fui então direcionado para o seu novo cassino, mão Azzure, Paradiso Room e outro, cujo nome me escapa.
Sem solicitar extratos bancários, não acredito ter feito uma solicitação de retirada dos novos slots Zenith nomeados até 01/01/2022.
Anteriormente lidando com o Casino Guru, os resultados não foram melhores do que eu poderia fazer.
Outro site não respondeu ao Guru.
Entrei em contato com a Liquor and Gaming e o site foi posteriormente banido na Austrália.
Após 9 semanas de mentiras, não espero ver meus ganhos legítimos. Peguei um de seus bônus e obedeci às suas regras, como fiz muitas vezes no passado com a Raging Bull Australia, e não tive problemas com meus pedidos de retirada.
Entrarei em contato com bebidas e jogos, novamente, e espero o mesmo destino para Zenith, se você não for bem sucedido.
Eu não mantenho nenhum registro ou captura de tela de suas respostas mal formuladas.
Muito obrigado Darren pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Darren,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Certo. Eu não sabia que ainda era Raging Bull que eu estava jogando. Por que tantas mudanças de nome?
Obrigado
Saudações a todos,
Você não tem nenhum saque solicitado no sistema Raging Bull, Darren, por uma questão de meticulosidade, fiz uma pesquisa em nossos cassinos irmãos e consegui localizar um saque pendente no Planeta 7 no entanto. Tomei a liberdade de aprovar isso para você, os fundos devem ir para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso nos próximos dias.
Avise-nos quando isso entrar.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso/Planeta 7
Olá a todos,
Mudei a reclamação para o Planet 7 Casino. Obrigado Nick pela atualização.
Caro Darren,
Avise-me quando receber seus fundos.
Obrigado a todos pela compreensão.
Vou mantê-lo informado de qualquer progresso.
Olá Peter,
Dias felizes. Acabei de verificar minha conta. $ 2150 depositados hoje.
Muito obrigado, Guru.
11 semanas para uma retirada honrada. Um novo recorde.
Não consigo me ver jogando naquele grupo de cassinos novamente.
É uma vergonha. Eu tinha sido um jogador de longa data.
Obrigado novamente.
Olá Darren,
Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Por outro lado, entendo perfeitamente sua decisão. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Peter