O jogador dos EUA está insatisfeito com o longo processo de retirada. O casino pagou os ganhos do jogador e a reclamação é agora considerada resolvida.
eles estão me devendo por mais de um mês, eles me dizem que todas as minhas informações são boas, eles me pagaram quatro vezes antes, mas continuam me dizendo para esperar
Querido darrell,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você já fez retiradas com sucesso antes? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Além disso, gostaria de salientar que o Planet 7 Casino é um dos cassinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Você pode ler mais sobre isso em nossa análise sobre este cassino aqui:
https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
eles sempre pagaram antes de eu jogar nesses cassinos por cinco anos eu não sei porque eu não consigo receber meu pagamento, tenho 74 anos, eu não quero ficar sem tempo
Muito obrigado darrell por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Hello Darrell!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Planet 7 Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Saudações a todos,
Eu revisei a conta e verei o que posso fazer para mover as coisas para você, Darrell.
Muitas felicidades,
Nick e Planet 7
Caro Nick e Planeta 7,
Eu gostaria de pedir que você nos forneça uma atualização sobre este caso.
Apenas uma atualização,
Houve um pagamento liberado pelo cassino para nosso terceiro em 26 de agosto para desembolso como um cheque físico. Como regra geral, esperamos até 10 dias na entrega, mas em algumas circunstâncias pode demorar um pouco mais, assim que o cheque estiver disponível para entrega você receberá um e-mail com as informações de rastreamento Darrell. Certifique-se de depositar fisicamente o cheque diretamente na conta bancária aprovada.
Muitas felicidades,
Nick e Planet 7
Hello Darrell!
Graças à resposta do Nick, parece que você receberá seus fundos nos próximos dias. Vou definir o cronômetro para 7 dias, neste período, gostaria de pedir que nos mantenham informados assim que receber seus fundos.
Aguardamos sua resposta.