Planet 7 Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Eu depositei. $ 300 sem saque máximo com $ 900 de bônus. Jogado a zero ganhou $ 7500. Eles dizem que misturei fundos. Tudo o que fiz foi depósito após depósito.

Caro Robert,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento, mas necessitarei de mais informações e detalhes. Você foi acusado de violar a regra sobre fundos mistos?

Pela captura de tela enviada, pude identificar que você tinha três retiradas pendentes e um saldo ativo de $ 0,39 quando depositou novamente e resgatou outra oferta promocional, correto? É esse o problema? Se não, você poderia encaminhar históricos de caixa e bônus mais detalhados junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Robert,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.