Planet 7 Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Sem pagamento - conversei repetidamente com o atendimento ao cliente e 'escalou' meu caso a cada vez. Todas as suas restrições e regras foram atendidas e verificadas por vários representantes de atendimento ao cliente. Já se passaram mais de 6 semanas.

Caro Phil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia especificar qual método de pagamento escolheu? Você já sacou algum ganho com sucesso neste cassino no passado?

Nesse ínterim, sugiro que verifique nossa análise do Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :

„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Bom dia e obrigado por ajudar. Sim, o Planet7 tem meu endereço Bitcoin correto e isso também foi verificado por vários técnicos. Recebi com sucesso um pagamento em agosto de 2020 por meio deste endereço.

Obrigado de novo!

Phil

Muito obrigado, Phil, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Eu gostaria de pedir ao Planet 7 Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Olá a todos,

Desculpe pela demora nisso, Phil, verei o que pode ser feito para que as coisas funcionem neste sentido para você. Se algo adicional for exigido de você, um membro da minha equipe entrará em contato, portanto, fique atento ao seu e-mail, se necessário.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Obrigado pela sua resposta. Você pode me dar um cronograma de quando isso será depositado em minha conta bitcoin? Esta é a 3ª ou 4ª vez que você afirma o acima.

Phil

Caro Phil,

Existe alguma atualização sobre o caso? O cassino lhe enviou alguma coisa por e-mail? Também gostaria de perguntar ao casino Planet 7 se eles poderiam nos manter atualizados sobre o pedido de retirada - se há algo que pode tornar o processo mais rápido.

Nenhuma resposta, embora eu tenha visto que o processo de retirada foi aprovado. Não está na minha conta bitcoin, então acho que isso também leva tempo. Obrigado pela ajuda!

Caro Phil,

Você poderia nos informar se ele aparece na sua conta bitcoin?

Olá a todos,

Na verdade, Phil, consegui que a retirada fosse aprovada para você. A fim de liberar o pagamento, precisarei confirmar seu endereço criptográfico Bitcoin, alguém da minha equipe entrará em contato com você em breve para obter essas informações por e-mail. Fique atento para aquele e-mail, volte para ela, e podemos continuar com o show aqui. 🙂

Melhor,

Nick e Planet 7

Obrigado Nick. Um endereço bitcoin confirmado que você usou anteriormente ainda está na minha carteira. Enviado de volta ao seu gerente de cortesia assim que recebi o e-mail deles nesta manhã.

O gerente de cortesia respondeu, ainda não há pagamento na minha carteira bitcoin

O Planet 7 Casino poderia informar quando o saque deve ser processado?

Olá a todos,

Obrigado pela cooperação, Phil, recebi essa confirmação e escalonei suas retiradas aprovadas para pagamento.

Avise-nos quando eles chegarem!

melhor,

Nick e Planet 7

Olá, equipe. Uma quantidade de bitcoins acabou de cair na minha conta. Isso provavelmente significa que mais um será lançado em breve, pois é um pouco curto. Por favor avise e obrigado

Caro Phil,

Ficamos felizes em saber que uma parte de sua retirada chegou. Tudo que eu recomendaria é esperar até que o resto chegue. Informe-nos se isso acontecer.

Cumprimentos

O resto ainda não apareceu. Por favor avise e obrigado

O resto ainda não apareceu e mais uma semana se passou.

Saudações Phil,

Com o seu depósito, você usou um bônus de 360%, dando a você $ 228 adicionais para jogar, este valor de bônus não pode ser trocado e removido após aprovação. Os 3 valores de retirada solicitados foram combinados e pagos integralmente como um pagamento Bitcoin menos a taxa de serviço de $ 25.

Espero que isso esclareça as coisas para você.

Muitas felicidades,

Nick e Planet 7

Caro Phil,

Informe-nos quando o dinheiro chegar à sua conta para que possamos ter a certeza no extrato do casino.

Ei, Nick. Eu acho que está resolvido. Pena que o Planeta 7 tem tantas regras e regulamentos e mantive meu dinheiro lá por MESES antes de decidirem que não era possível trocá-lo. Por favor, remova minhas informações de jogador e todas as informações pessoais do Planeta 7. Quero tudo destruído e descartado de forma adequada. Eu não voltarei.

Caro Phil,

Obrigado por nos informar que recebeu seu dinheiro. Lamento que você tenha experiências negativas com o cassino. No entanto, se desejar excluir quaisquer dados, você terá que entrar em contato diretamente com o cassino - se for possível. Se não, você ainda pode se autoexcluir e não poderá jogar lá. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos todo o gosto em ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru