Planet 7 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.

Consegui descobrir se meus documentos de verificação foram recebidos corretamente (enviados várias vezes) e nenhuma resposta por e-mail em 3 semanas com 2 solicitações de saque por 2900 fundos de bônus a menos. Nº de solicitação 13219675 e 13219721. Número do tíquete de e-mail 7644683 e 7721474.

Querida Kristin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Aguarde alguns dias para que o cassino receba seus documentos e verifique-os cuidadosamente.

Você foi avisado sobre o que causou um pequeno atraso? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado! Sim, parte dos ganhos inclui fundos de bônus. Não recebi nenhum e-mail de minhas perguntas nas últimas semanas e a página de confirmação de solicitação de retirada disse que um e-mail seria enviado para mim, o qual também não recebi, mas recebo todos os outros e-mails deles. obrigado novamente

Muito obrigado, Kristin, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Kristin.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Gostaríamos de pedir ao Planet 7 Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ty pela ajuda muito apreciada

Olá a todos,

Parece que você está no caminho certo aqui Kristin, a primeira retirada é sempre a mais difícil. A boa notícia é que vejo em sua conta que sua documentação está completa e os detalhes de pagamento estão em vigor a partir de hoje.

Deixe-me ver o que posso fazer para mover as coisas para você aqui.

melhor,

Nick e Planet 7

Muito obrigado, nick!

Coisa certa,

Já aprovamos seus primeiros pedidos de saque e pronto. 🙂 Vamos ver o quão rápido eu consigo tirar aquele primeiro pela porta agora.

Melhor,

Nick e Planet 7

Olá Kristin.

Fico feliz em ver que seu problema está perto de ser resolvido. Por favor, informe-nos quando receber seus saques para que possamos encerrar o caso. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Obrigado. Não recebi o primeiro pagamento ou a segunda aprovação de pagamento, mas vou manter postado assim que receber. Muito obrigado novamente por todos vocês estarem dispostos a ajudar. Muito apreciado!

Olá Kristin.

Por favor, há alguma informação nova?

Eles resolveram meu problema com sucesso e pagaram, obrigado a todos!

Querida Kristin.

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru