O jogador da Argentina jogou com um bônus. O cassino confiscou seus ganhos por usar duas fichas grátis consecutivamente. Como os ganhos foram confiscados de acordo com os termos do bônus, fomos forçados a encerrar esta reclamação.
Olá, ganhei 100 usd com bônus de cassino. E me negaram a desistência!!! Por reivindicar dois bônus não consecutivos. Um reivindicou 9 de janeiro e outro código chegou a mim por correio do casino planet7. E resgatar dia 21 de janeiro. Não sei se está no regulamento, mas por isso me negaram o saque...!
Prezado Nelimal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isto:
"4. Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe for oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para retirar o segundo Sem Depósito Bônus."
Eu entendi corretamente que você ativou dois bônus sem depósito sem um depósito em dinheiro real entre eles?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá . Se você ativar sem um depósito médio... bem, muito obrigado
Obrigado pela sua resposta, Nelimal. Infelizmente, não podemos prosseguir com este caso nessas circunstâncias, pois o cassino confiscou seus ganhos de acordo com seus T&Cs. Só posso recomendar que você sempre verifique os T&Cs de bônus antes de ativar qualquer bônus. Além disso, gostaria de enfatizar que a grande maioria dos cassinos proíbe os jogadores de ativar mais de uma ficha/rodada grátis sem um depósito intermediário, e não há nada que possamos fazer.
Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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