O jogador de Luxemburgo teve sua conta desativada após tentar concluir a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Traduzido automaticamente:
Platincasino - A conta do jogador foi desativada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 400 €
Platincasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Platincasino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, queria sacar meus ganhos de 400€ mas o cassino queria que eu mesmo verificasse, fiz isso um dia depois queria fazer login mas dizia que sua conta foi desativada agora não sei mais o que fazer
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro dzemil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar quais documentos você forneceu para verificação e se recebeu alguma confirmação do cassino de que eles foram aprovados? O cassino explicou por que sua conta foi desativada? Você acumulou seus ganhos no cassino usando bônus ou não?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá querido Thomas, então usei o e-mail da minha namorada, mas dei meus dados e ganhei um bônus de 100% de bônus. O cassino disse que eu dei informações falsas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela resposta, dzemil.
Você poderia informar quais documentos você forneceu para verificação e se recebeu alguma confirmação do cassino de que eles foram aprovados?
Além disso, você poderia explicar por que usou o e-mail de sua namorada para se registrar no cassino em vez do seu? De quem foram as informações pessoais que você preencheu no perfil do jogador? Qual método de pagamento você usou para depositar no cassino?
Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
