CasaReclamaçõesPlatincasino - A solicitação do jogador para GDPR não foi processada.

Platincasino - A solicitação do jogador para GDPR não foi processada.

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Montante: ??

Platincasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/02/2023 | Caso encerrado : 27/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha gostaria de obter um relatório GDPR do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá!

Candidatei-me a um GDPR da Platincasino em 2 de janeiro de 2023!


Não recebi resposta até hoje, perguntei pela última vez em 15 de janeiro de 2023 onde está meu GDPR, eles disseram que têm 30 dias para fazê-lo!

O prazo de 30 dias já passou e não recebi nada!!


O prazo de 30 dias não foi cumprido e as diretrizes foram violadas!

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Bertandalmis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação. Você poderia informar se sua conta no cassino ainda está acessível? Você poderia fornecer mais detalhes sobre sua solicitação? Para qual período você solicitou o relatório?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Sim, ainda tenho conta lá e solicitei o GDPR em 01/02/2023!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Bertandalmis,


Você poderia me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o problema para o meu e-mail tomas@casino.guru ? Aguardo sua resposta.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) bertandalmis,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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